Я редко оставляю отзывы, но после моего опыта в Heartland Inn я почувствовал себя обязанным поделиться. Я забронировал номер через программу Университета Айовы, которая охватывает проживание в отеле для пациентов, путешествующих на прием к врачу. Из-за моей честной ошибки я прибыл на день раньше запланированного бронирования. Когда я подошел к стойке регистрации, джентльмен, работающий там, проверил мое бронирование и, не сообщив мне о несоответствии дат, просто изменил его на тот день, не спросив и не уточнив. Я нашел это вводящим в заблуждение и непрофессиональным.
Позже я поговорил с менеджером Дэйвом, надеясь на понимание и некоторую ответственность. К сожалению, я ничего не получил. Он был пренебрежителен, возложил всю вину на меня и не увидел никаких проблем в том, как его персонал справился с ситуацией.
Что еще хуже, качество самого отеля было неприемлемым. Холодильник заморозил всю нашу еду, разбив стеклянные бутылки с водой ночью. Кровати были неудобно жесткими, а подушки были плоскими и неудобными. Я почти не спал.
Это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от отеля. Это особенно разочаровывает, потому что этот отель должен принимать онкологических больных, находящихся под наблюдением Университета Айовы. Полное отсутствие сострадания и обслуживания клиентов было невероятно обескураживающим.
Мой совет: останавливайтесь в другом месте. В этом районе есть отели получше, которые действительно заботятся о своих гостях, особенно о тех, кто сталкивается с серьезными медицинскими проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже я поговорил с менеджером Дэйвом, надеясь на понимание и некоторую ответственность. К сожалению, я ничего не получил. Он был пренебрежителен, возложил всю вину на меня и не увидел никаких проблем в том, как его персонал справился с ситуацией.
Что еще хуже, качество самого отеля было неприемлемым. Холодильник заморозил всю нашу еду, разбив стеклянные бутылки с водой ночью. Кровати были неудобно жесткими, а подушки были плоскими и неудобными. Я почти не спал.
Это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от отеля. Это особенно разочаровывает, потому что этот отель должен принимать онкологических больных, находящихся под наблюдением Университета Айовы. Полное отсутствие сострадания и обслуживания клиентов было невероятно обескураживающим.
Мой совет: останавливайтесь в другом месте. В этом районе есть отели получше, которые действительно заботятся о своих гостях, особенно о тех, кто сталкивается с серьезными медицинскими проблемами.