Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Whitestown - Indianapolis Northwest 3*

Раньше я пользовался Hilton, но на этот раз был очень разочарован. Регистрация прошла гладко, номера хорошие и просторные, простыни на диване-кровати не были чистыми, термостат не работал, поэтому кондиционер не работал, и когда я связался с стойкой регистрации, дама в тот вечер просто сказала, чтобы выключила и включила его. Сверху также доносилась громкая музыка, кажется, около полуночи, что еще больше усиливало жару из-за того, что кондиционер не работал. Около 7 утра, когда мы наконец заснули, нас разбудили громкие звуки пожарной сигнализации, поэтому нам пришлось покинуть здание. Вскоре мы узнали, что это была ложная тревога, я снова связался со стойкой регистрации, чтобы сообщить им, что кондиционер все еще не работает, только чтобы узнать, что специалиста по обслуживанию не было. Эндрю пришел позже, за пару часов прямо перед выездом, приятный парень, он сказал, что термостат не работал, поэтому он включил кондиционер на окне вручную, но вся ночь была очень неприятной. Когда я связался со стойкой регистрации, они могли бы хотя бы извиниться, я попросил поговорить с менеджером, и парень сказал, что только он не был менеджером. Очень разочарован, мне понравилось это место, но обслуживание и все это было просто катастрофой, оно испортило мне всю ночь. Я был в городе на похоронах, и это только усугубило ситуацию. Мне бы хотелось, чтобы у них было лучшее обслуживание клиентов. После ответа я много раз обращался к менеджеру, и, видимо, заведение работает само по себе, потому что менеджера там никогда не было.