Хотя я скажу, что наш номер при заселении был чистым, а здание хорошим, у меня было довольно много проблем с этим местом. Мы останавливались на 2 дня на свадьбу в выходные после Дня памяти, и моей первой проблемой было то, что ночь в Вальпараисо стоила 212 долларов… для сравнения, мы заплатили меньше за ночь в Sheraton в Ниагарском водопаде с видом на водопады во время нашего медового месяца. Они НЕ назвали мне цену за свадебный блок, так как блок был «распродан». Я никогда раньше не слышал, чтобы такое случалось. Поэтому я заплатил 212 долларов за ночь, так как все другие отели того же уровня были примерно по той же цене.
Я проверил на стойке регистрации в субботу утром в 9:30, чтобы убедиться, что мы убрали номер (чистые простыни, полотенца и т. Д. ), и когда я вернулся в номер в 3:30 дня, номер был не убран. Я остановился у стойки регистрации, чтобы спросить, почему, и мне сказали, что 4 горничные ушли ПОСЛЕ того, как я поговорил с ними. Они сказали своим горничным убирать только те номера, из которых выезжают гости, а затем уходить домой. Мне предложили только 1000 баллов, что не очень много для меня, так как я не часто путешествую, поэтому в этот момент я попросил адрес электронной почты менеджера.
Написал письмо менеджеру Мелиссе, которая тут же предложила мне те же баллы и никакой денежной компенсации. Я позвонил в IHG напрямую, и они, по сути, сказали, что ничего не могут сделать, так как эти заведения работают по франшизе и не обрабатывают платежи. Я снова написал Мелиссе и потребовал компенсацию, но мое письмо проигнорировали. Так нельзя вести бизнес или заставлять людей возвращаться. За почти 500 долларов за 2 ночи с налогами я ожидал лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проверил на стойке регистрации в субботу утром в 9:30, чтобы убедиться, что мы убрали номер (чистые простыни, полотенца и т. Д. ), и когда я вернулся в номер в 3:30 дня, номер был не убран. Я остановился у стойки регистрации, чтобы спросить, почему, и мне сказали, что 4 горничные ушли ПОСЛЕ того, как я поговорил с ними. Они сказали своим горничным убирать только те номера, из которых выезжают гости, а затем уходить домой. Мне предложили только 1000 баллов, что не очень много для меня, так как я не часто путешествую, поэтому в этот момент я попросил адрес электронной почты менеджера.
Написал письмо менеджеру Мелиссе, которая тут же предложила мне те же баллы и никакой денежной компенсации. Я позвонил в IHG напрямую, и они, по сути, сказали, что ничего не могут сделать, так как эти заведения работают по франшизе и не обрабатывают платежи. Я снова написал Мелиссе и потребовал компенсацию, но мое письмо проигнорировали. Так нельзя вести бизнес или заставлять людей возвращаться. За почти 500 долларов за 2 ночи с налогами я ожидал лучшего.