Я очень редко пишу отзывы, но этим нужно поделиться, чтобы никто больше не сталкивался с подобным.
Мой друг и я останавливались здесь на свадьбу, так как именно здесь на свадьбе были заблокированные комнаты. Моя подруга позвонила в отель утром в день свадьбы и спросила, можем ли мы зарегистрироваться пораньше, и ей сказали, что самое раннее время, когда мы можем зарегистрироваться, — 14:30. Из отеля к месту проведения свадьбы нас вез шаттл, который выезжал из отеля в 14:30. Моя подруга во время телефонного звонка тем утром спросила, можем ли мы зарегистрироваться после свадьбы, и объяснила, что трансфер до свадьбы отправляется в 14:30, и человек, с которым она разговаривала, сказал ей да. Мы приехали за несколько минут до отправления шаттла, припарковались на стоянке отеля и сразу же сели в шаттл. Когда мы вернулись в 23:30 после свадьбы и пошли забрать свои вещи из машин, чтобы зарегистрироваться, мы обнаружили, что обе наши машины были отбуксированы. Мы зашли внутрь и поговорили с персоналом на стойке регистрации. Три сотрудника, которые нам помогли, были великолепны и сделали все возможное, чтобы вернуть наши машины той ночью.
Этот персонал сообщил нам, что несколько месяцев назад отель изменил свой протокол, и всем транспортным средствам на стоянке нужен пропуск на парковку, который нужно получить на стойке регистрации. Моей подруге никогда не говорили об этом по телефону, когда она звонила ранее тем утром, поэтому мы не знали, что это требование. Также не было никаких вывесок или чего-либо, указывающего, что для парковки на парковке требуется пропуск от отеля. Если бы мы знали это, мы бы забежали внутрь и получили пропуск на парковку, прежде чем сесть в шаттл.
Сотрудники, которые помогли нам, узнали, что сотрудник Хэвен и генеральный менеджер Эмбер были людьми, работавшими в смену до них, и определили, что наши автомобили необходимо отбуксировать. На стоянке были и другие транспортные средства других гостей, направлявшихся на свадьбу, которые не остановились в отеле, у которых не было пропуска на парковку, и их не буксировали. Это были только наши две машины.
Ночной персонал, который помог нам, позвонил в эвакуаторную компанию и смог добиться от нее согласия позволить нам вернуть наши автомобили той же ночью. Однако для того, чтобы мы могли получить транспортные средства, нам нужно было убедиться, что это наш автомобиль. Мы пили на свадьбе и не смогли вернуться на машине после того, как поехали туда. Итак, сотрудники отеля вызвали нам такси, и двое сотрудников пошли с нами за нашими машинами. Этим сотрудникам пришлось отвезти наши машины обратно в отель, поскольку у нас не было другого способа вернуть наши машины в отель той ночью.
Опять же, ночной персонал был великолепен, но я не уверен, чем занимается этот генеральный менеджер и действительно ли она вообще знает, как выполнять свою работу. Когда ночной персонал попытался позвонить ей, чтобы решить эту проблему, она так и не ответила на телефонные звонки и не перезвонила. Ночной персонал также заявил, что все сотрудники отеля знали, что на эту свадьбу из отеля будет доставлять людей на автобусе для вечеринок, и даже люди, которые не остановились в отеле, смогут припарковаться на стоянке, чтобы воспользоваться трансфером. И этим людям нужно будет просто заплатить 5 долларов, чтобы припарковаться там.
После этого мы наконец добрались до нашего номера в час ночи, кондиционер не был включен. Я включил вентиляцию и лег спать, надеясь, что комната остынет. Однако, когда я проснулся утром, в комнате все еще было жарко и влажно. Поэтому нет нужды говорить, что в этой комнате также не работал кондиционер, что, судя по другим отзывам, оставленным в Google, является тенденцией.
Я бы никогда не рекомендовал останавливаться в этом отеле. И если вы решите остаться там, обязательно получите пропуск на парковку, чтобы вам не пришлось потенциально иметь дело с головной болью, с которой мы столкнулись. Похоже, в этом отеле много коммуникационных и организационных проблем. У них также есть сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки или работают на стойке регистрации, которые технически не должны работать на стойке регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой друг и я останавливались здесь на свадьбу, так как именно здесь на свадьбе были заблокированные комнаты. Моя подруга позвонила в отель утром в день свадьбы и спросила, можем ли мы зарегистрироваться пораньше, и ей сказали, что самое раннее время, когда мы можем зарегистрироваться, — 14:30. Из отеля к месту проведения свадьбы нас вез шаттл, который выезжал из отеля в 14:30. Моя подруга во время телефонного звонка тем утром спросила, можем ли мы зарегистрироваться после свадьбы, и объяснила, что трансфер до свадьбы отправляется в 14:30, и человек, с которым она разговаривала, сказал ей да. Мы приехали за несколько минут до отправления шаттла, припарковались на стоянке отеля и сразу же сели в шаттл. Когда мы вернулись в 23:30 после свадьбы и пошли забрать свои вещи из машин, чтобы зарегистрироваться, мы обнаружили, что обе наши машины были отбуксированы. Мы зашли внутрь и поговорили с персоналом на стойке регистрации. Три сотрудника, которые нам помогли, были великолепны и сделали все возможное, чтобы вернуть наши машины той ночью.
Этот персонал сообщил нам, что несколько месяцев назад отель изменил свой протокол, и всем транспортным средствам на стоянке нужен пропуск на парковку, который нужно получить на стойке регистрации. Моей подруге никогда не говорили об этом по телефону, когда она звонила ранее тем утром, поэтому мы не знали, что это требование. Также не было никаких вывесок или чего-либо, указывающего, что для парковки на парковке требуется пропуск от отеля. Если бы мы знали это, мы бы забежали внутрь и получили пропуск на парковку, прежде чем сесть в шаттл.
Сотрудники, которые помогли нам, узнали, что сотрудник Хэвен и генеральный менеджер Эмбер были людьми, работавшими в смену до них, и определили, что наши автомобили необходимо отбуксировать. На стоянке были и другие транспортные средства других гостей, направлявшихся на свадьбу, которые не остановились в отеле, у которых не было пропуска на парковку, и их не буксировали. Это были только наши две машины.
Ночной персонал, который помог нам, позвонил в эвакуаторную компанию и смог добиться от нее согласия позволить нам вернуть наши автомобили той же ночью. Однако для того, чтобы мы могли получить транспортные средства, нам нужно было убедиться, что это наш автомобиль. Мы пили на свадьбе и не смогли вернуться на машине после того, как поехали туда. Итак, сотрудники отеля вызвали нам такси, и двое сотрудников пошли с нами за нашими машинами. Этим сотрудникам пришлось отвезти наши машины обратно в отель, поскольку у нас не было другого способа вернуть наши машины в отель той ночью.
Опять же, ночной персонал был великолепен, но я не уверен, чем занимается этот генеральный менеджер и действительно ли она вообще знает, как выполнять свою работу. Когда ночной персонал попытался позвонить ей, чтобы решить эту проблему, она так и не ответила на телефонные звонки и не перезвонила. Ночной персонал также заявил, что все сотрудники отеля знали, что на эту свадьбу из отеля будет доставлять людей на автобусе для вечеринок, и даже люди, которые не остановились в отеле, смогут припарковаться на стоянке, чтобы воспользоваться трансфером. И этим людям нужно будет просто заплатить 5 долларов, чтобы припарковаться там.
После этого мы наконец добрались до нашего номера в час ночи, кондиционер не был включен. Я включил вентиляцию и лег спать, надеясь, что комната остынет. Однако, когда я проснулся утром, в комнате все еще было жарко и влажно. Поэтому нет нужды говорить, что в этой комнате также не работал кондиционер, что, судя по другим отзывам, оставленным в Google, является тенденцией.
Я бы никогда не рекомендовал останавливаться в этом отеле. И если вы решите остаться там, обязательно получите пропуск на парковку, чтобы вам не пришлось потенциально иметь дело с головной болью, с которой мы столкнулись. Похоже, в этом отеле много коммуникационных и организационных проблем. У них также есть сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки или работают на стойке регистрации, которые технически не должны работать на стойке регистрации.