Хотела бы я поставить отрицательные звёзды. Я бы лучше спала в машине, чем в этом отеле. С момента заселения и до отъезда через час это был просто кошмар.
Сначала меня заселил ночной «менеджер», который всё время жаловался и ругал Expedia. Тем временем, чек предыдущего гостя лежит на стойке прямо передо мной, так что я вижу всю его личную информацию.
Мы добрались до нашего первого номера, и я обнаружила, что потолок в ванной покрыт плесенью. Я тут же выселила семью и спустилась вниз, чтобы попросить новый номер. Меня спросили: «Вы пользовались ванной или отодвинули простыни? » Она ответила: «Мне нужно знать, что исправить».
Второй номер: я проверила ванную и кровати. Вроде бы всё в порядке, поэтому мы сели ужинать, а потом я посмотрела в окно. Над окном плесень растёт на стыке стены и потолка. Оконная рама и подоконник сильно повреждены водой. На занавеске старые пятна от воды, а из кондиционера и со столов ползают муравьи. Я звоню вниз, и она говорит: «Спуститесь, я переселю вас в другой номер».
Третий номер: Плесени я не видела, но муравьи всё ещё входили и выходили из кондиционера, в ванной лежал старый промышленный коврик, закрывающий пол, склеенный скотчем. Потом я нашла использованную салфетку, застрявшую в настенном светильнике.
Само собой, я уже смирилась с этим, мне было некомфортно оставаться там с детьми, поэтому мы выехали и переехали в другой отель. Я пошла сказать администратору ночного дежурства, что мы съезжаем из-за сложившейся ситуации, и попросить вернуть деньги. Она не захотела меня слушать и сказала: «Оставьте это для менеджера, я не хочу этого слышать». Отсутствие обслуживания и сочувствия к клиентам было просто ужасающим.
На следующий день я позвонил менеджеру, но мне сказали, что его нет на месте. Пришлось снова объяснить ситуацию, но мне сказали, что они проведут проверку. Мне кажется, что эта проблема существует уже давно, и её не решают должным образом. Обычно я не оставляю отзывы, но мне кажется, что люди должны понимать, во что они могут попасть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала меня заселил ночной «менеджер», который всё время жаловался и ругал Expedia. Тем временем, чек предыдущего гостя лежит на стойке прямо передо мной, так что я вижу всю его личную информацию.
Мы добрались до нашего первого номера, и я обнаружила, что потолок в ванной покрыт плесенью. Я тут же выселила семью и спустилась вниз, чтобы попросить новый номер. Меня спросили: «Вы пользовались ванной или отодвинули простыни? » Она ответила: «Мне нужно знать, что исправить».
Второй номер: я проверила ванную и кровати. Вроде бы всё в порядке, поэтому мы сели ужинать, а потом я посмотрела в окно. Над окном плесень растёт на стыке стены и потолка. Оконная рама и подоконник сильно повреждены водой. На занавеске старые пятна от воды, а из кондиционера и со столов ползают муравьи. Я звоню вниз, и она говорит: «Спуститесь, я переселю вас в другой номер».
Третий номер: Плесени я не видела, но муравьи всё ещё входили и выходили из кондиционера, в ванной лежал старый промышленный коврик, закрывающий пол, склеенный скотчем. Потом я нашла использованную салфетку, застрявшую в настенном светильнике.
Само собой, я уже смирилась с этим, мне было некомфортно оставаться там с детьми, поэтому мы выехали и переехали в другой отель. Я пошла сказать администратору ночного дежурства, что мы съезжаем из-за сложившейся ситуации, и попросить вернуть деньги. Она не захотела меня слушать и сказала: «Оставьте это для менеджера, я не хочу этого слышать». Отсутствие обслуживания и сочувствия к клиентам было просто ужасающим.
На следующий день я позвонил менеджеру, но мне сказали, что его нет на месте. Пришлось снова объяснить ситуацию, но мне сказали, что они проведут проверку. Мне кажется, что эта проблема существует уже давно, и её не решают должным образом. Обычно я не оставляю отзывы, но мне кажется, что люди должны понимать, во что они могут попасть.