Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Springfield Southeast 2*

Я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size» на одну ночь, заселился 17.10.25, выехал 18.10.25. Мы с семьей приехали в город на похороны. В номере, который нам дали, не работал телефон, кабельное телевидение тоже не работало, настенный блок для контроля температуры не работал, и вдобавок ко всему по стене ползал большой жук. Я позвонил на стойку регистрации, и менеджер любезно предоставил нам другой номер, в котором не работал свет, и он извинился, и я чувствую, что он был искренен, так как был удивлен, что в другом номере были проблемы. Затем он дал нам третий номер, который, как мы думали, работал и был в порядке. Мы очень устали от поездки из Чикаго в Спрингфилд, и наше направление было не туда. Когда я пошел в ванную, салфетка была насквозь мокрой, и я спустился вниз, чтобы показать ее менеджеру, и попросил его подержать ее, чтобы он мог почувствовать, что она мокрая. Он спросил, как это случилось? Я сказал, что это хороший вопрос, и он продолжил извиняться. Я вернулся в комнату и решил проверить раковину, налил туда воды, чтобы понять, что происходит. Рычаг не закрывался и не открывался, чтобы вода не уходила в слив, поэтому я вручную потянул за него, и вода разбрызгалась по всему участку. Я снова позвонил менеджеру и сказал ему, что не собираюсь ничего объяснять, пусть просто поднимется и посмотрит. Он был шокирован и сказал, что знает, как это объяснить. Я знаю по его реакции, но мне хватило, но мы слишком устали, чтобы переезжать. Он убрал воду, я сказал ему, что мы не должны платить за номер со всеми этими проблемами. Он согласился, но менеджер, который может одобрить или что-то сделать, должен позвонить мне. Я скажу, что все, с кем я связался, были отзывчивыми, приятными и искренними, но после сегодняшнего разговора с менеджером Келли, которая заявила, что, поскольку я забронировал номер через третье лицо, она не может вернуть нам деньги. Деньги идут им, а они, в свою очередь, им заплатят. Она продолжила говорить, что может только дать нам право остановиться в следующий раз, но мы не вернёмся в Спрингфилд, что никак не поможет. Она не сказала, что, когда нам заплатят, мы вернём вам деньги за причинённые неудобства. Я больше никогда не остановлюсь у них и никому не рекомендую этот отель. И всё это в то время, когда я переживаю потерю члена семьи. Не останавливайтесь там, найдите другой отель, так как рядом много других вариантов.