Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Springfield 3*

Мы остановились в этом отеле на одну ночь во время поездки в Чикаго, и я могу с уверенностью сказать, что это был один из лучших опытов проживания в отеле за долгое время.
Сам отель был в отличном состоянии. Наш номер был исключительно чистым и комфортным, а все общие зоны — включая лифты, тренажерный зал и столовые — были ухоженными и привлекательными. Видно, что персонал очень гордится этим отелем.
Но настоящим украшением нашего пребывания стал персонал.
Аарон (А-Аарон, как он в шутку себя называет) работал на ресепшене во время нашего пребывания, и он сделал для нас гораздо больше, чем мы ожидали, я честно не могу сказать о нем ничего плохого. После нескольких звонков в течение 3 дней у меня все еще не получалось связаться с отелем, куда мы направлялись в Чикаго (нам нужно было узнать, можно ли забронировать ранний заезд из-за зависимости моей матери от кислорода и необходимости отдыха), и Аарон взял дело в свои руки, чтобы помочь. Он более часа пытался связаться с ними по телефону, сообщал новости, звонил мне лично и искренне заботился о том, чтобы помочь нам разобраться во всех вопросах во время нашего путешествия. В мире, где обслуживание клиентов часто кажется поспешным или безличным, Аарон был настоящим глотком свежего воздуха — жизнерадостный, добрый, терпеливый и невероятно искренний.
Остальной персонал был не менее замечательным. Бобби, Андреа и Эрик были очень дружелюбны и невероятно усердно работали во время особенно напряженного утреннего часа пик, когда приходили девочки-скауты. Андреа поддерживала безупречную чистоту в обеденном зале, при этом находя время для теплого и внимательного общения с гостями.
Этот отель превзошел все ожидания во всех отношениях, но именно люди сделали его по-настоящему запоминающимся. Такие сотрудники встречаются редко, и это одна из главных причин, почему мы обязательно остановимся здесь снова во время будущих поездок в Чикаго.
Спасибо всем за то, что сделали этот потенциально стрессовый день путешествия легким, гостеприимным и по-настоящему приятным.