Ужасный опыт проживания в отеле Comfort Suites Southport, Индианаполис.
Моя семья из пяти человек осталась крайне разочарована пребыванием в отеле Comfort Suites Southport в Индианаполисе, и я считаю своим долгом поделиться своим опытом, чтобы предостеречь других. Мы забронировали номер, ожидая, что в нём будут две двуспальные кровати и раскладной диван, как и было заявлено в рекламе, чтобы с комфортом разместить нашу семью. Но вместо этого мы столкнулись с настоящим кошмаром, который испортил нам всё путешествие.
По прибытии номер на первый взгляд казался вполне приличным, но когда мы подошли к раскладному дивану для детей, то с ужасом обнаружили на матрасе огромное, ужасное пятно. Выглядело оно так, будто на нём кто-то погиб – тёмное, пятнистое и совершенно неприемлемое для отеля, претендующего на «комфорт». Пятно было настолько ужасным, что никто из нас не смел позволить детям спать на нём или даже сидеть.
Мы немедленно обратились на стойку регистрации, надеясь на быстрое решение проблемы. К нашему удивлению, персонал оказался совершенно беспомощным. Они утверждали, что у них нет чехлов на матрасы, чтобы использовать диван, нет раскладных кроватей, которые можно было бы предложить в качестве альтернативы, и, что хуже всего, они отказались переселить нас в другой номер, сославшись на то, что отель полностью забронирован. В результате наша семья из пяти человек оказалась без возможности разместиться, и нам пришлось втиснуться на две двуспальные кровати, что было неудобно и напряжённо, особенно для наших маленьких детей.
Пренебрежение со стороны администрации было поразительным. Не было никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию и никакой ответственности за отвратительное состояние раскладного дивана. Мы заплатили за номер, который должен был быть рассчитан на пятерых, но вместо этого почувствовали себя обманутыми и униженными. Это было не просто незначительное неудобство — это было полное несоблюдение элементарных стандартов гостеприимства.
В довершение всего, общая чистота отеля после этого инцидента оказалась под вопросом, а пренебрежительное отношение персонала лишь усугубило наше разочарование. Мы выбрали Comfort Suites, рассчитывая на надёжный семейный отдых, но вместо этого получили грязный диван, отсутствие каких-либо решений и испорченное впечатление. Настоятельно рекомендую семьям избегать этого отеля — в Индианаполисе есть гораздо лучшие варианты, которые действительно заботятся о своих гостях.
Крис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья из пяти человек осталась крайне разочарована пребыванием в отеле Comfort Suites Southport в Индианаполисе, и я считаю своим долгом поделиться своим опытом, чтобы предостеречь других. Мы забронировали номер, ожидая, что в нём будут две двуспальные кровати и раскладной диван, как и было заявлено в рекламе, чтобы с комфортом разместить нашу семью. Но вместо этого мы столкнулись с настоящим кошмаром, который испортил нам всё путешествие.
По прибытии номер на первый взгляд казался вполне приличным, но когда мы подошли к раскладному дивану для детей, то с ужасом обнаружили на матрасе огромное, ужасное пятно. Выглядело оно так, будто на нём кто-то погиб – тёмное, пятнистое и совершенно неприемлемое для отеля, претендующего на «комфорт». Пятно было настолько ужасным, что никто из нас не смел позволить детям спать на нём или даже сидеть.
Мы немедленно обратились на стойку регистрации, надеясь на быстрое решение проблемы. К нашему удивлению, персонал оказался совершенно беспомощным. Они утверждали, что у них нет чехлов на матрасы, чтобы использовать диван, нет раскладных кроватей, которые можно было бы предложить в качестве альтернативы, и, что хуже всего, они отказались переселить нас в другой номер, сославшись на то, что отель полностью забронирован. В результате наша семья из пяти человек оказалась без возможности разместиться, и нам пришлось втиснуться на две двуспальные кровати, что было неудобно и напряжённо, особенно для наших маленьких детей.
Пренебрежение со стороны администрации было поразительным. Не было никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию и никакой ответственности за отвратительное состояние раскладного дивана. Мы заплатили за номер, который должен был быть рассчитан на пятерых, но вместо этого почувствовали себя обманутыми и униженными. Это было не просто незначительное неудобство — это было полное несоблюдение элементарных стандартов гостеприимства.
В довершение всего, общая чистота отеля после этого инцидента оказалась под вопросом, а пренебрежительное отношение персонала лишь усугубило наше разочарование. Мы выбрали Comfort Suites, рассчитывая на надёжный семейный отдых, но вместо этого получили грязный диван, отсутствие каких-либо решений и испорченное впечатление. Настоятельно рекомендую семьям избегать этого отеля — в Индианаполисе есть гораздо лучшие варианты, которые действительно заботятся о своих гостях.
Крис.