Отзыв об отеле Quality Inn & Suites South Bend Airport 2*

Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт в отеле Quality Inn South Bend Airport, который находился в неприемлемом состоянии. В вестибюле отсутствовало несколько потолочных плиток, с потолка активно текла вода. К потолочным балкам были привязаны полотенца, чтобы вода направлялась в мусорный бак. В вестибюле стоял неприятный запах. Бассейн был совершенно непригоден для использования, с заметной пленкой на воде, вода была грязной и не обслуживалась вообще.
Когда мы подошли к нашему номеру, стало ясно, что его не убрали должным образом. На простынях были крошки еды и пятна, а на шторах – засохшая кровь. Во всей комнате сильно пахло сигаретным дымом. Туалетных принадлежностей не было, полотенца были грязные. Вокруг ванны была пленка, и ее явно не чистили. Из-за этих антисанитарных и небезопасных условий мы попросили другой номер, но нам сказали, что это невозможно. Пробыв в отеле всего около 20 минут, мы решили уйти и забронировать номер в другом месте.
Когда я запросил возврат средств, сотрудник стойки регистрации заявил, что он не знает, как обрабатывать возврат средств и что только менеджер может его выдать. Однако когда я спросил, когда менеджер будет доступен, мне ответили, что они не знают и что с ними невозможно связаться. Я запросил визитную карточку и написал менеджеру по электронной почте напрямую, но так и не получил ответа. Несмотря на многочисленные последующие звонки, мне неоднократно говорили, что менеджер недоступен и что никто другой не имеет полномочий возвращать деньги. Каждый раз меня уверяли, что менеджер свяжется со мной, но этого не произошло.
Нам нужен был номер для кратковременного проживания недалеко от аэропорта из-за раннего вылета. Прочитав последние отзывы, я подумал, что это будет недорогой и чистый отдых. Это не так. Я очень рекомендую поискать другой отель.