Отзыв об отеле Irísh Lodge South Bend 2*

Добро пожаловать в Comfort Inn! Нас было 18 человек, и мы путешествовали два очень долгих дня. Мы специально искали отель с люксами с двуспальными диванами-кроватями. На фотографиях казалось, что у нас будет комфортное и чистое место для ночлега. Я позвонил заранее и заказал 3 люкса. Я объяснил, что нас будет 18 человек. Мне пришло подтверждение по электронной почте на 3 люкса, каждый из которых может разместить 7 человек. У нас были некоторые задержки, и я позвонил в отель в 9 вечера, чтобы объяснить, что мы приедем поздно, но мы всё равно приедем. Она заверила меня, что это не проблема, и добавила примечание к нашему бронированию. В полночь мы припарковались сзади и через заднюю дверь прошли на территорию, где велись активные строительные работы. В коридорах работали вентиляторы, и в воздухе висел резкий затхлый запах. Мы добрались до наших номеров, но обнаружили, что это обычные номера с двуспальной кроватью. Диванов-кроватей нет. Мы подошли к стойке регистрации, и там сказали, что это всё, что они могут предложить. Они объяснили, что ранее в тот же день прорвало водопровод, и номера в люксах недоступны. 18 измученных людей стояли в коридоре посреди ночи, и мы чувствовали, что у нас нет выбора. Мы буквально навалились на номера. 8 человек в одном номере и по 5 в двух других. Когда мы попытались устроиться, то обнаружили, что в каждой ванной комнате было всего 2 полотенца. Замок в нашей ванной был сломан, кран для душа был сломан. Льдогенератор был сломан. Ржавые пятна воды текли по стенам коридора. В одном из других номеров одно из двух полотенец было грязным. Потолок в одном месте просел. Мужчина на стойке регистрации был очень любезен и любезен. Он дал нам полотенца и даже нашел постельное белье для импровизированных кроватей на полу. На следующее утро мы пошли к менеджеру. Дама извиняющимся образом улыбнулась, чтобы успокоить нас, и предложила скидку 20%. Она объяснила, что в нашем бронировании отеля указано, что в каждом номере будет 4 человека. Я показал ей бронь на номера категории «люкс» с двуспальной кроватью размера «queen-size». Я очень подробно объяснил сотруднику, который принимал бронирование, количество человек в каждом номере. То, что они не указали эту информацию, было либо некомпетентностью, либо ленью. Я мог бы пойти куда угодно, если бы мне просто нужен был номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». В общем, мы все чувствовали себя обманутыми. НЕВОЗМОЖНО, чтобы в отеле так пахло из-за прорыва водопровода днём. Полагаю, что есть номера категории «queen-size», но нас просто переселили в другие номера. Фотографии совершенно не соответствуют действительности. В целом, впечатления крайне неприятные. Жаль, что я не знал про отель Comfort Inn, который находится по соседству.