Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel South Bend 4*

НЕВЕСТЫ, ПЛАНИРУЮЩИЕ СВАДЬБУ – ОСТОРОЖНО! Я невеста из другого города, недавно вышедшая замуж в Саут-Бенде. Семья моего мужа тоже из другого города, поэтому у меня было много гостей, и я решила забронировать номер в Doubletree. Этот отель стал для меня настоящей головной болью с тех пор, как я подписала контракт в декабре 2025 года. Его некомпетентность чуть не свела меня с ума.
Этот отель откровенно обманывал моих гостей. В моем контракте было указано, что стоимость номера составляет 159 долларов за ночь, и с тех, кто приедет на 2 дня раньше или останется на 2 дня позже оговоренных дат, будет применена эта цена. Этого абсолютно не произошло, и со многих моих гостей, приехавших в четверг, вместо скидки за этот вечер была взиматься обычная цена. Это случилось с моей подругой невесты и родственниками мужа.
Мне также обещали бесплатную парковку для гостей, но многим из них сказали, что им придется платить – это была проблема, на решение которой мне тоже пришлось потратить время из моего напряженного свадебного уикенда. Я постоянно обмениваюсь электронными письмами, пытаясь решить простые проблемы моих гостей, но текучка кадров просто зашкаливает. Все, кто хоть как-то мог помочь, увольнялись на следующий же день.
Недавно они ужасно отремонтировали номера:
— Кондиционеры в номерах ужасно шумят, а унитаз ломался дважды за время моего пребывания.
— Лифты сломались в выходные дни моей свадьбы.
— В воскресенье утром на ресепшене работало недостаточно людей (а в это время обычно много гостей выезжают), и мои свадебные гости пережили настоящий кошмар при выезде. Пришлось 15 минут ждать единственный работающий лифт, чтобы добраться до лобби, и в итоге столкнуться с невероятной очередью.
Если вам не повезет остановиться в этом отеле, обязательно избегайте номеров с видом на атриум. Атриум огромный и открытый, и вы можете слышать весь шум из бара в номере. Я жил на 7-м этаже и слышал все, что происходило внизу.
В Starbucks ужасно, и половины напитков из меню вообще отсутствуют.
Как этот отель вообще держится на плаву? Почему так много мероприятий бронируют у них номера? Пожалуйста, сделайте себе одолжение и забронируйте ЛЮБОЕ ДРУГОЕ МЕСТО. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Моя свадьба была идеальной, за исключением этого проклятого отеля.