Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel South Bend 4*

Как вообще люди могут ставить этому отелю 5/5? По сравнению с чем?!
1. ) В первую ночь мы приехали поздно. Приняли душ (была горячая вода) и заметили, что полотенца покрыты желтой грязью. Желтые пятна были и на раковинах. Нам сказали, что это из-за протечки в потолке из номера сверху. Нам (и людям сверху) пришлось перепаковать вещи и переехать в другой номер. Второй номер был отличным, но нам пришлось вызвать инженера, потому что возникла проблема с кондиционером. Инженер и сотрудники на ресепшене были очень любезны.
2. ) Однажды утром мой отец пошел в ресторан за кофе, и официантка заставила его пойти в заднюю часть ресторана и самому налить себе кофе. Он был буквально единственным посетителем.
3. ) В ресторане невероятно мало персонала, что очень жаль, потому что еда у них действительно хорошая и по разумной цене.
Мы ждали обслуживания более 30 минут. В субботний вечер в баре было 5 групп людей и один человек. Ваши официанты устали и нуждаются в помощи.
4) Повсюду валяются вещи. Я понимаю необходимость ремонта, но никто не пытается это скрыть. Туалеты видны в окнах. На парковке целая куча сломанных комодов и старой мебели. Они буквально возводят временные стены, чтобы скрыть подобные вещи.
5) На парковке была оголенная проводка.
6) В гараже постоянно протекала сломанная ПВХ-труба.
7) Однажды утром в лобби были разбросаны пивные бутылки и стаканы с алкоголем.
8) Имейте в виду, что доставка еды через DoorDash, Uber и т. Д. Может занять некоторое время по выходным.
Отдадим должное:
*Starbucks внутри отеля — потрясающий.
*Еда в ресторане была восхитительной.
*Сотрудники дружелюбны.