Отзыв об отеле Courtyard by Marriott South Bend Downtown 3*

Отель расположен недалеко от множества хороших ресторанов. Регистрация прошла без проблем, и я приехал сюда на неделю по делам. Я также оплатил завтрак заранее. Завтрак подается через Starbucks Bistro. В первое утро девушка, которая принимала заказ, была замечательной, очень вежливой и гостеприимной. На второе утро мужчина, который принимал заказ, был вежлив, но потребовалось 20 минут, чтобы заказ был готов – холодные яйца, холодный бекон и холодные тосты. Вечером я сообщил об этом менеджеру, и он сказал, что возьмется за заказ. Предложил баллы Bonvoy.
На третье утро заказ принимал афроамериканец. Ему потребовалось 10 минут, чтобы принять заказ у человека передо мной, и он несколько раз бегал на кухню, но наконец-то принял заказ (какая-то проблема с компьютером – понятно). Наконец, он принял мой заказ на простой сэндвич «Breakfast Bistro» и записал номер моей комнаты. Я ждал 15 минут, но, не дождавшись заказа, подошёл к нему и попросил отменить его, так как я уже опаздываю. Он спросил, что будет в заказе, побежал на кухню и через пару минут что-то собрал и вынес в пластиковом пакете. Я сказал, что хочу поесть в ресторане, а не на вынос. Он ответил, что, по его мнению, я опаздываю. Я сказал, что не могу взять еду на вынос, так как у меня не будет времени поесть, на что этот человек просто сказал: «Хорошего вам дня», повернулся и ушёл. Я был в шоке от такого крайне отвратительного проявления гостеприимства. Я простоял там секунд 30, просто глядя на него, а он меня полностью проигнорировал. Он был вежлив с другими «белыми» посетителями, но явно не был настроен удовлетворить мою просьбу о посещении ресторана.
Я подошёл к стойке регистрации и снова пожаловался менеджеру, который заверил меня, что обсудит этот вопрос. Само собой, я не хочу, чтобы этот афроамериканец снова принял мой заказ в оставшиеся 3 дня, и надеюсь, что больше его не увижу.
Крайне отвратительное поведение персонала отелей Marriott!