Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Shelbyville by IHG 2*

Когда мы впервые приехали в этот отель, мне пришлось ждать, пока меня зарегистрируют, потому что девушка, работающая за стойкой, разговаривала по телефону и заставила меня ждать, пока она закончит свой разговор. Я задал ей вопрос о номере и бассейне, и на оба ее ответа было «не знаю, не знаю». Я спросил ее, может ли она узнать, и она сказала, что не думает. Единственный вопрос, который я задал, был: открыт ли бассейн и находится ли номер близко к лифту? Она все еще сказала, что не знает. Когда мы вошли в номер, нас повысили до люкса, чтобы у нас был выдвижной диван. Когда мы выдвинули диван, постельных принадлежностей не было вообще, мы обыскали весь номер, но никаких дополнительных постельных принадлежностей для выдвижного дивана не было. Когда мы наконец получили помощь от девушки на стойке регистрации снова после того, как она снова разговаривала по мобильному телефону, когда мы выдвинули кровать полностью, она даже не выдвинулась полностью, потому что на пути была раковина, и мы не могли отодвинуть диван, чтобы выдвинуть кровать полностью, не загораживая путь в ванную, так что это была пустая трата денег, потому что мы даже не воспользовались апгрейдом. Когда я спросил девушку о возврате денег за апгрейд или о смене номера, она снова сказала, что я не знаю, я не могу этого сделать. Она сказала мне связаться с кем-то в приложении. Поэтому мы пошли ужинать, вернулись снова, девушка была на телефоне, и когда я спросил ее, могу ли я получить дополнительную подушку, она сказала, что не думает. Утром, когда мы спустились на завтрак, первое, что мы попытались использовать, была блинница, она сказала, что нужно заменить пакет. Женщина, работающая на кухне, была такой грубой и неуважительной ко мне и моему мужу, что я была неполной и в полном шоке. Я попросила свою семью не есть блины, потому что не хотела снова иметь с ней дело. Когда мы пошли выбрасывать наши вещи, она шлепнула меня по руке и сказала, что я не могу выбрасывать их в этот мусор. Нам пришлось использовать мусор, который она держала в руке. Я так противна своему пребыванию здесь и тому, что это был отель IHG. Мне стыдно за них и за их персонал. Когда я уходила утром, я спросила новую девушку, которая работала, была ли она менеджером, и я рассказала ей о своих жалобах, и она сказала, что она не менеджер, чтобы оставить отзыв онлайн. Итак, вот мой отзыв, я очень надеюсь, что кто-нибудь его увидит, потому что это было отвратительное и 100% неприемлемое пребывание.