⭐ 1 звезда — Абсолютно ужасный опыт — Небезопасное и безразличное руководство ⭐
Я останавливался в Quality Inn South Bend на 3 ночи, спасаясь от домашнего насилия, оставаясь здесь ради собственной безопасности, пока не будет готова моя новая квартира. К сожалению, этот отель значительно усугубил и без того стрессовую ситуацию.
Wi-Fi был ужасным на протяжении всего пребывания — постоянно отключался и был ненадежен. Когда я попытался забронировать еще 2 ночи онлайн, Wi-Fi постоянно отключался, и хотя бронирование так и не было выполнено, с меня дважды списали деньги, что стерло мой счет. Теперь у меня нет денег до процесса возврата денег и нет гарантии безопасного места для проживания.
Когда я спокойно объяснил это генеральному менеджеру, AJ Patel, он был пренебрежительным, грубым и совершенно бесполезным. Я сказал ему, что бежал из дома, где меня оскорбляли, и просто попросил одну бесплатную ночь, пока обрабатывался возврат — то, что сделал бы любой приличный бизнес в таких обстоятельствах. Вместо этого он посмеялся надо мной, заявил, что Wi-Fi «отличный» (это было не так), отказался помочь и выгнал меня.
Такое поведение было бессердечным и непрофессиональным. Никакого сострадания. Никаких попыток исправить ситуацию. Никакой заботы о безопасности или благополучии клиентов — особенно тех, кто находится в кризисной ситуации.
Я подал жалобы в BBB и Генеральному прокурору и хочу предупредить других. Если вы уязвимы, путешествуете в одиночку или ожидаете хоть какой-то человечности от персонала отеля — держитесь подальше от этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в Quality Inn South Bend на 3 ночи, спасаясь от домашнего насилия, оставаясь здесь ради собственной безопасности, пока не будет готова моя новая квартира. К сожалению, этот отель значительно усугубил и без того стрессовую ситуацию.
Wi-Fi был ужасным на протяжении всего пребывания — постоянно отключался и был ненадежен. Когда я попытался забронировать еще 2 ночи онлайн, Wi-Fi постоянно отключался, и хотя бронирование так и не было выполнено, с меня дважды списали деньги, что стерло мой счет. Теперь у меня нет денег до процесса возврата денег и нет гарантии безопасного места для проживания.
Когда я спокойно объяснил это генеральному менеджеру, AJ Patel, он был пренебрежительным, грубым и совершенно бесполезным. Я сказал ему, что бежал из дома, где меня оскорбляли, и просто попросил одну бесплатную ночь, пока обрабатывался возврат — то, что сделал бы любой приличный бизнес в таких обстоятельствах. Вместо этого он посмеялся надо мной, заявил, что Wi-Fi «отличный» (это было не так), отказался помочь и выгнал меня.
Такое поведение было бессердечным и непрофессиональным. Никакого сострадания. Никаких попыток исправить ситуацию. Никакой заботы о безопасности или благополучии клиентов — особенно тех, кто находится в кризисной ситуации.
Я подал жалобы в BBB и Генеральному прокурору и хочу предупредить других. Если вы уязвимы, путешествуете в одиночку или ожидаете хоть какой-то человечности от персонала отеля — держитесь подальше от этого места.