Holiday Inn Express - Rensselaer by IHG

Нам пришлось отменить бронирование заранее из-за изменений в расписании рейсов, однако персонал отеля был очень любезен и быстро ответил на мои просьбы по электронной почте о предоставлении дополнительной кровати и детской кроватки, а также об изменении типа номера после бронирования.
Мы очень благодарны за помощь.
Обязательно забронируем здесь номер, если снова окажемся в этом районе.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express и был чрезвычайно впечатлен тем, насколько дружелюбным и отзывчивым был персонал на протяжении всего моего визита. С момента регистрации меня встретили с теплой улыбкой, и все прошло быстро и легко. Каждый сотрудник, с которым я общался, делал все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Они были терпеливы, профессиональны и, казалось, искренне заботились о том, чтобы мое пребывание было комфортным. Персонал в зоне для завтрака поддерживал чистоту, пополнял запасы продуктов и был очень приветлив по утрам. Очевидно, что обслуживание клиентов здесь является приоритетом. Благодаря доброте и профессионализму персонала, мое пребывание было приятным и беззаботным. Я определенно остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.
Хотя в целом пребывание в Holiday Inn Express было неплохим, было несколько моментов, которые сделали ночь менее комфортной, чем я надеялся. Самой большой проблемой был кондиционер в номере. Каждый раз, когда он включался ночью, он был очень громким и будил меня. Это происходило несколько раз за ночь, что затрудняло хороший ночной сон.
Ещё одна небольшая, но раздражающая деталь — расположение шампуня, кондиционера и геля для душа в душевой кабине. Было бы здорово, если бы Holiday Inn Express стандартизировали порядок размещения этих средств во всех своих отелях.

Забронировал номер на ночь, заселился около 5 утра. В 11 утра мне позвонили с ресепшена и сказали, что я должен уехать. Мало того, что они это сказали, так они еще и грубо об этом заявили. Это не уровень Holiday Inn, я никогда больше там не остановлюсь. Жаль, что я не записал их имена, чтобы написать здесь. Это просто обычное место. Пахнет немного странно, определенно не соответствует стандартам IHG. Comfort Inn находится прямо через дорогу, он намного лучше, чем это жалкое подобие Holiday Inn… Объясните, что произошло, очень просто: я заселился в 5 утра, а меня грубо попросили уехать в 11 утра. В итоге с меня взяли плату за всю ночь, а через 6 часов меня попросили уехать ваши сотрудники. Они звонили несколько раз и даже стучали в мою дверь, чтобы я встал и уехал. Как вам такое объяснение? Ваши сотрудники видят, во сколько заселяются гости? Или они просто некомпетентны, но при этом грубы и очень хорошо умеют грубить гостям? И я также связался с CLC по этому поводу, потому что именно они платят.

Мы забронировали номер в последний момент 29 ноября из-за плохой погоды, которая вынудила нас съехать с дороги. Мы позвонили в отель и быстро смогли забронировать номер. По прибытии нас быстро заселили и предложили напитки, чтобы согреться. Позже вечером мы наблюдали, как сотрудник стойки регистрации расчищал снег лопатой в морозную погоду и при сильном ветре.
Сегодня утром за завтраком мужчина, работающий в зоне завтрака, был очень дружелюбным и стремился создать уютную атмосферу. Кроме того, наши номера были чистыми и стали желанным отдыхом после поездки в метель. Ваши сотрудники сделали этот очень напряженный день намного лучше — спасибо вам за вашу преданность делу и превосходное обслуживание клиентов!

Очень чистый и комфортабельный номер. Вестибюль тоже был чистым и приятно пах. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды вместо 5, — это небольшой выбор ресторанов. Но мы нашли eMbers, и он был очень вкусным.

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Он оказался довольно хорошим и чистым. Два представителя отеля, с которыми я общался, были очень дружелюбны и гостеприимны, что сделало пребывание в отеле ещё более приятным, чем просто среднестатистический отель, что и побудило меня оставить этот отзыв. В моём холодильнике не было морозильной камеры, и мне нужно было заморозить купленные продукты. Они смогли это сделать, за что я очень благодарен. Я благодарен О’Нилу и другому сотруднику, который там работал. Это хороший отель с хорошими сотрудниками.

Мы провели одну ночь на первом этаже. У нас были две очень удобные двуспальные кровати. Приятным сюрпризом для нас стала душевая кабина! Пульт от телевизора был удобным, и выбор каналов был хорошим (что не всегда встречается в некоторых отелях). На завтрак были те самые резиновые омлеты, которые предлагает BW Plus, но бекон, бублики и т. Д. Были неплохие. Остановимся в этом отеле BW снова.

В этом номере всё было замечательно, и обслуживание было просто потрясающим. Хотя, за окном нашего номера 328 всю ночь было очень шумно. Полагаю, это была дверь, ведущая на лестницу. Не ожидайте, что этот номер будет таким же.

Отличное место для отдыха! Завтрак был потрясающим и разнообразным, персонал очень дружелюбный. Номера чистые и комфортные!

Плюсы: Просторные интерьеры, чистые номера, удобное расположение вдали от шоссе, рядом с ресторанами и заправочной станцией, в 10 минутах от центра города. Минусы: Сотрудник на стойке регистрации (не менеджер) был не очень приветлив при регистрации.

Сотрудник ночной смены ОНил смог устроить мой поздний выезд! С удовольствием бы вернулся.
Мои комментарии по поводу номера: окна не очень хорошо блокируют звук, а кронштейн для телевизора не двигается, поэтому, когда я сидел за столом, я не мог смотреть телевизор.

Очень чистый отель. Завтрак был скромным, но с большим выбором блюд. Отель расположен недалеко от церкви и свадебного банкета.

У нас возникла проблема с бронированием через Search Engine/Priceline. Когда мы бронировали номер, они прислали нам информацию о непредвиденных обстоятельствах, но Priceline не перечислил оплату за номер в отеле, который был оплачен другой кредитной картой. Шайенн на стойке регистрации была невероятно любезна. Она разговаривала по телефону и с Search Engine, и с Priceline и в итоге дала нам ключ от номера, прежде чем всё было решено. Нам потребовалось некоторое время, чтобы добраться до нашего номера, но благодаря Шайенн мы это сделали.
Мы только что приехали, поэтому больше ничего не могу сказать об отеле, кроме того, что наш номер чистый, а территория в хорошем состоянии. Это сеть Holiday Inn, и мы стараемся останавливаться в них как можно чаще, потому что у них в целом всё стабильно.

Ух ты! Какой совершенно дикий опыт.
Персонал отеля трижды перепутал мой платёж, постоянно грубил и нагнетал обстановку по телефону и фактически взял моего гостя в заложники в отеле. Несмотря на то, что я полностью оплатил номер до даты заезда, грубая девушка-администратор настаивала, что номер не был оплачен в день выезда. Я позвонил ей и попытался убедить её предоставить доказательства оплаты, но она решила вместо этого вызвать полицию на моего гостя, требуя, чтобы мы заплатили больше 700 долларов за две ночи (вдвое больше стоимости номера, поскольку она требовала оплаты за то, что мы уже оплатили), иначе нам не разрешат уехать. В конце концов мне удалось поговорить с Кристианом, который, по идее, должен был управлять отелем. Он всё объяснил, успокоил и искренне извинился за ситуацию, пообещав, что его генеральный менеджер позвонит, чтобы уладить ситуацию. Однако генеральный менеджер так и не нашёл времени позвонить и вместо этого отправил очень короткое электронное письмо (похожее на SMS) с обещанием вернуть деньги, чего так и не произошло. Мне пришлось разговаривать по телефону со службой поддержки клиентов IHG более трёх часов в свой выходной, чтобы решить этот вопрос, и мне стыдно, что генеральный менеджер не может вовремя взять трубку или выполнить свои обещания.
Спасите себя и остановитесь в отеле Comfort Inn неподалёку.

Очень чисто, отличные варианты завтрака. Отличное обслуживание клиентов. Единственное, что могло бы улучшить, — это возможность переработки отходов в номерах и зоне завтрака.

Очень приятно, когда приезжаешь поздно ночью и видишь свежее, улыбчивое и милое лицо; Oneil, ночной дежурный, был фантастическим, он сделал нашу регистрацию гладкой. Мы много путешествуем, и трудно найти таких милых парней поздно ночью. Чисто, отличное обслуживание, идеальные установки, отель на 1000% рекомендую.

Нам нужен был мотель во время незапланированной остановки. Мы сделали отличный выбор. Не останавливались в Holiday Inn Express и будем продолжать пользоваться. Этот мотель был очень комфортным.