Женщина на стойке регистрации (не помню её имени), но она была очень милой и отзывчивой, я назвал её своим «решателем проблем». Но на этом всё хорошее заканчивается.
Июль 2025
Я останавливался здесь на деловом мероприятии. У меня было четыре номера: три для моих подрядчиков и один для меня. В двух номерах были проблемы с кондиционером. Мой не работал дольше двух минут. Другой просто не работал, и передняя панель отвалилась. В её номере было 24 градуса по Фаренгейту при июльской влажности. На следующий день кондиционер починили, и всё остальное время пребывания прошло нормально.
В среду, на следующей неделе, после того, как всё было сделано, мне позвонили и сообщили о клопах в номере 427. Я начал искать решение между моим подрядчиком и отелем. Они связали моего подрядчика со «страховой», чтобы он позаботился о ней. Но когда я пытаюсь получить компенсацию за это, ведь это стрессовое событие, которое портит впечатление о моей компании, ведь я выбрал Hilton, не говоря уже о том, что я забочусь о своих сотрудниках, поэтому, если страховка не оплатит, я буду заботиться о них.
Вместо того, чтобы вернуть деньги, служба поддержки хочет выплатить мне бонусные баллы Hilton Honors. Я сказал, что не хочу, и мне нужна реальная компенсация. Мне говорят, что вернуть деньги может только отель.
Поэтому я связался с Энтони, генеральным менеджером и моим контактным лицом, и всё это из-за кондиционера. Раз уж это «ниже их стандартов», то как насчёт «активности насекомых» в кровати? Мне буквально сказали: «Эй, наша служба борьбы с вредителями обнаружила активность, но мы не можем её идентифицировать». Никогда такого не слышал, и для меня это звучит как попытка скрыть правду.
Короче говоря, я до сих пор не получил возврата денег, и больше никогда не остановлюсь в Hilton. Я переведу свою компанию в другой отель. Я также открыл спор с компанией, выдавшей мне кредитную карту, поскольку это наносит ущерб и обходится моей компании дорого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Июль 2025
Я останавливался здесь на деловом мероприятии. У меня было четыре номера: три для моих подрядчиков и один для меня. В двух номерах были проблемы с кондиционером. Мой не работал дольше двух минут. Другой просто не работал, и передняя панель отвалилась. В её номере было 24 градуса по Фаренгейту при июльской влажности. На следующий день кондиционер починили, и всё остальное время пребывания прошло нормально.
В среду, на следующей неделе, после того, как всё было сделано, мне позвонили и сообщили о клопах в номере 427. Я начал искать решение между моим подрядчиком и отелем. Они связали моего подрядчика со «страховой», чтобы он позаботился о ней. Но когда я пытаюсь получить компенсацию за это, ведь это стрессовое событие, которое портит впечатление о моей компании, ведь я выбрал Hilton, не говоря уже о том, что я забочусь о своих сотрудниках, поэтому, если страховка не оплатит, я буду заботиться о них.
Вместо того, чтобы вернуть деньги, служба поддержки хочет выплатить мне бонусные баллы Hilton Honors. Я сказал, что не хочу, и мне нужна реальная компенсация. Мне говорят, что вернуть деньги может только отель.
Поэтому я связался с Энтони, генеральным менеджером и моим контактным лицом, и всё это из-за кондиционера. Раз уж это «ниже их стандартов», то как насчёт «активности насекомых» в кровати? Мне буквально сказали: «Эй, наша служба борьбы с вредителями обнаружила активность, но мы не можем её идентифицировать». Никогда такого не слышал, и для меня это звучит как попытка скрыть правду.
Короче говоря, я до сих пор не получил возврата денег, и больше никогда не остановлюсь в Hilton. Я переведу свою компанию в другой отель. Я также открыл спор с компанией, выдавшей мне кредитную карту, поскольку это наносит ущерб и обходится моей компании дорого.