Best Western Plus Brandywine Inn & Suites

Отель расположен в отличном районе. Это единственное его достоинство. Номера и сам отель очень устаревшие и темные внутри. В номере был сильный затхлый запах, уборка была проведена ненадлежащим образом, в душевой и на сиденье унитаза при заселении были черные волосы, предоставили только одно полотенце на двоих взрослых и двоих детей. Бассейн и джакузи хорошего размера, но общая зона очень грязная: мусор, резинки для волос и отходы вокруг бассейна. Есть сауна, но когда открываешь дверь, оттуда исходит ужасный запах, причину которого никак не можешь понять. Снаружи отель выглядит ухоженным, но внутри – совсем другая история. Обслуживание в лобби тоже было не на высоте. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, было сообщение, что они вернутся позже, и нужно позвонить в звонок, чтобы вызвать обслуживающий персонал. Я позвонила в звонок дважды, но никто не ответил и не пришел. Мне пришлось попросить ребенка зайти внутрь, чтобы я могла воспользоваться туалетом, и пока я это делала и возвращалась, мне сказали, что они звонили в звонок, но никто так и не появился. Мы ждали около 20 минут. Этот отель сети Best Western находится в частной собственности, поэтому, мягко говоря, он не соответствует корпоративным стандартам.

Первое и последнее пребывание здесь. Пытались посмотреть фильм, но обнаружили в номере сломанный телевизор. Предложили поменять номер, но это неудобно поздно вечером с детьми. Большие коричневые пятна на матрасе дивана-кровати. Бассейн и джакузи в очень плохом состоянии. Завтрак посредственный. Ванные комнаты плохо убраны и нуждаются в ремонте. Избегайте этого места.

Пребывание здесь было в целом приятным. Регистрация прошла быстро. Администраторы были дружелюбны и любезны. Наш номер был чистым и очень комфортным. Много подушек.
Утренний завтрак и кофе были приятным бонусом.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Плюсы: Доступ ко всему необходимому. В мотеле пахло чистотой, когда я заходил при регистрации. Очень понравился тренажерный зал. Минусы: Ванна выглядела обшарпанной. Но в остальном было чисто.

Я бы не рекомендовал этот отель! У меня платиновый или бриллиантовый статус в трёх гостиничных сетях. Когда мой проект закончился, мне не разрешили выехать на день раньше. С меня взяли плату за день, когда я не проживал в их отеле. Это похоже на недобросовестную организацию, поэтому имейте это в виду, прежде чем останавливаться здесь.
Есть много других отелей неподалеку, где не берут плату за изменение бронирования.
Персонал на ресепшене работает хорошо, но, к сожалению, руководство плохое.

Позвонил, чтобы узнать, есть ли свободные номера и цену. Ответивший на звонок мужчина назвал мне цену за ночь. Я сказал, что нет, спасибо, это слишком дорого для моего бюджета, так как это была непредвиденная поездка из-за погоды. Он просто бросил трубку. Отличное начало утра после 10 часов работы в ночную смену.

Номер был нормальным, за исключением того, что в раковине плохо работал слив. Проблема заключалась в том, что мне отказались предоставить государственную/военную ставку. Мне сказали, что ветераны не имеют права на неё и что я должен работать непосредственно на правительство. Это прямо противоречит политике Best Western, изложенной на их сайте.

Они рекламируют джакузи, которая не работала последние 6 месяцев после того, как была закрыта департаментом здравоохранения. Мужской туалет в спортивном комплексе грязный половину времени. Свет такой тусклый. Вы не видите свою руку перед собой. Душевые кабины грязные, душ для инвалидов. В душе у бассейна уже 2 недели отсутствует ручка. Не работает последний месяц. Сотрудники стойки регистрации в спортивном комплексе половину времени отсутствуют, что нормально. Но не дай Бог вам войти через главный вход отеля. Персонал на стойке регистрации грубый и противный. Если вы попытаетесь задать им вопрос или дать какие-либо предложения по улучшению их объекта, все, что они хотят сделать, это спорить и драться. Монтичелло — туристический город. Я думаю, что помогает, если вы улыбаетесь, смотрите людям в глаза и стараетесь как можно чаще говорить «пожалуйста» и «спасибо». Они медленно, но верно разрушают то, что когда-то было приятным опытом для наших гостей из другого города и местных жителей.

Забронировал два номера. Приехал, а они сказали, что у нас только один номер, потому что нашу кредитную карту отклонили на второй номер, и менеджер пытался дозвониться, но никто не ответил. В тот день у нас не было пропущенных звонков и отклоненных транзакций. Я позвонил в главный офис, и мне сказали, что я отменил номер в комментариях в их компьютерной системе. Короче говоря, шесть человек в одном номере (ужас). Главный офис должен был ответить четыре дня назад. Похоже, всей этой франшизе плевать на клиентов, а ресепшн/менеджер отеля – лжецы! Больше туда не пойду.
В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ ВЛАДЕЛЬЦА О ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Вы списали деньги за первый номер, так что она была действительна!
Это просто ужасно, что вы продолжаете пытаться свалить всю вину на меня. В вашем отеле самый худший сервис, который я когда-либо видел.

Мы приезжаем сюда уже 30 лет… каждое лето. Это был самый худший момент в нашей жизни, и следующим летом мы будем искать что-то другое. Мы забронировали, наверное, как минимум восемь номеров, и в шести из восьми были проблемы… то слетала занавеска в душе, то из душа доносился громкий гудок, то грязные углы в ванной, то бассейн был в ужасном состоянии и так далее. К тому же, льдогенератор работал только на одном этаже, а автомат со снеками закрылся. Похоже, это место перестало быть источником прибыли для владельцев. Просто общее ухудшение, и, похоже, они экономят на всем, чтобы заработать побольше. Завтрак по-прежнему был отличным, но это единственное, что его спасало. Хотелось бы найти другое место.

Чистый номер, хорошая кровать, полотенца были немного в пятнах, у ванны было изогнутое дно, что было опасно, бассейн был огромный и нуждался в ремонте, джакузи не работало, персонал был приветливым. Похоже, здесь потихоньку пытаются привести всё в порядок. Ковёр выглядел довольно новым, и я чувствовал запах краски.

Мы провели выходные с пятью детьми. Нам достались два смежных номера, и они были великолепны! Нам очень понравилось, что отель находится недалеко от ресторанов и магазинов. Дети были в восторге от бассейна и джакузи, но джакузи было закрыто, а бассейн оставлял желать лучшего. В общем, мы бы обязательно остановились там снова.

Крайне разочаровывающий опыт. Похоже, это очередной отель, ставший дойной коровой для владельца, который, похоже, ничего не вкладывает в персонал и обслуживание. Дверь не закрывалась, пока на неё не наваливаешься всем телом. Вентилятор в ванной не работал. Грязная ванная комната с ржавым краном. Один человек на всё здание. Сотрудница на стойке регистрации ни разу не поинтересовалась, как наше пребывание, а потом ни разу не сказала: «Ой, как жаль это слышать», когда мы выезжали… хотя мы ждали её возвращения на стойке регистрации больше 5 минут, пока она не вернулась после того, как что-то убрала в номер. И она не ответила на три звонка, которые поступили за это время. И всё это за 200 долларов за ночь (170 долларов за номер + 30 долларов на сборы и налоги).
Один плюс: сотрудница, которая регистрировала нас 12 сентября, была единственным светлым пятном.
К сожалению, в Монтечелло не так много вариантов. Но этот отель лучше не брать.

Это место не стоит своих почти 200 долларов за ночь. Когда пришло время ложиться спать, мы обнаружили грязные/испачканные простыни. Мы должны были сами поменять простыни, но нам сказали, что другой номер не подходит. После долгих мучений нам дали другой номер с той же проблемой, что и в первом! Мы были готовы поменять простыни за частичный возврат средств или просто уйти, получив полный возврат. Вариантов не было. Сотрудник на стойке регистрации лично проверил третий номер, прежде чем нас переселить, и тот наконец-то был чистым. Никаких извинений. Никакого ощущения хорошего обслуживания. Если вам повезет и номер будет чистым, место неплохое. Завтрак был единственным, что скрасило наше пребывание. Я бы заплатил 100 долларов, но не 200, чтобы остановиться здесь снова.

Мы с друзьями останавливались здесь на прошлых выходных и чуть не уехали, хотя была уже поздняя ночь, мы были в двух часах езды от дома и совершенно измотаны. Нам пришлось дважды менять номер. В первом номере были испачканные простыни (похоже на пятна крови) и полотенца (похожие на фекалии). Моя подруга пошла на стойку регистрации, и парень там сказал ей, что раздевалки не предоставляются, и дал ей комплект постельного белья, чтобы мы сменили постель. Я позвонила на стойку регистрации из номера, и мне сказали, что уборщицы там нет, и ПОТОМ он согласился предоставить нам другой номер. Во втором номере простыни снова были в пятнах, а кровати выглядели так, будто на них спали и даже не расправляли! Мы вернулись на стойку регистрации, он сказал, что не может вернуть нам деньги или предоставить скидку, и в этот момент мы были готовы уехать. Он дал нам третий номер. Этот номер был нормальным. Он не помогал моему другу, пока я не поговорила с ним, и мне пришлось быть более настойчивой, чтобы он вообще дал нам второй номер. Обслуживание клиентов здесь просто отвратительное. Моя подруга получила типичное письмо с вопросом о том, как всё прошло. Она рассказала им о случившемся, и вместо того, чтобы с ней связаться, получила шаблонный ответ: «Извините, что не превзошли ваши ожидания», но надеются, что мы остановимся у них снова. Номер стоил 190 долларов, но сам номер, обслуживание и общее впечатление стоили 60 долларов.

Всё пошло наперекосяк. Я не был в этом месте несколько лет. Раньше мы останавливались здесь регулярно и всегда говорили о чистоте и удобстве. Перед тем, как забронировать номер в этот раз, я видел много негативных отзывов, но решил убедиться сам.
Они не ошиблись.
Как только мы вошли, первое, что я заметил, — это пол, который выглядел так, будто его не пылесосили несколько дней. Конечно, когда-то здесь было очень хорошо, но сейчас за ним просто не следят. Мебель в холле повреждена и поцарапана, и её просто не убирают должным образом.
Коридоры и полы в номерах тоже не были пылесосом. (См. Фотографии)
Льдогенераторы были сломаны, торговые автоматы сломаны, а компьютер и бизнес-центр сломаны.
Я спустился к бассейну, потому что прочитал негативные отзывы. Опять же, не хочу этого говорить, но отзывы не врали. Во всей зоне бассейна стоит странный затхлый запах, причину которого я не могу определить. Гидромассажная ванна не работает, но вода не спущена, поэтому она застоялась. Пусть фотографии говорят сами за себя.
Как я уже говорил, ковёр в нашем номере не пылесосили. На стуле даже лежала игрушка, оставшаяся от предыдущего постояльца. На простынях кровати было несколько пятен. Опять же, смотрите фотографии.
Завтрак был невыразительным. Белые бублики из овсянки быстрого приготовления и тосты из белого хлеба. Несколько яиц, сосиски и недожаренные картофельные шарики.
С точки зрения расположения относительно парка развлечений Индиана-Бич, это место просто потрясающее!

В первом номере протекала вода, кровать была вся мокрая. Потолок в фитнес-центре разваливался (частично на полу). Раздевалки были отвратительными и воняли. Потолочная плитка по всему зданию была сломана и покрыта пятнами от воды. Администратор был груб. Мне пообещали исправить счёт (первый номер был люксом, пришлось переехать в обычный из-за воды). Даже после звонка в офис я так и не получил ответа.