Best Western Plus Brandywine Inn & Suites

Они рекламируют джакузи, которая не работала последние 6 месяцев после того, как была закрыта департаментом здравоохранения. Мужской туалет в спортивном комплексе грязный половину времени. Свет такой тусклый. Вы не видите свою руку перед собой. Душевые кабины грязные, душ для инвалидов. В душе у бассейна уже 2 недели отсутствует ручка. Не работает последний месяц. Сотрудники стойки регистрации в спортивном комплексе половину времени отсутствуют, что нормально. Но не дай Бог вам войти через главный вход отеля. Персонал на стойке регистрации грубый и противный. Если вы попытаетесь задать им вопрос или дать какие-либо предложения по улучшению их объекта, все, что они хотят сделать, это спорить и драться. Монтичелло — туристический город. Я думаю, что помогает, если вы улыбаетесь, смотрите людям в глаза и стараетесь как можно чаще говорить «пожалуйста» и «спасибо». Они медленно, но верно разрушают то, что когда-то было приятным опытом для наших гостей из другого города и местных жителей.

Забронировал два номера. Приехал, а они сказали, что у нас только один номер, потому что нашу кредитную карту отклонили на второй номер, и менеджер пытался дозвониться, но никто не ответил. В тот день у нас не было пропущенных звонков и отклоненных транзакций. Я позвонил в главный офис, и мне сказали, что я отменил номер в комментариях в их компьютерной системе. Короче говоря, шесть человек в одном номере (ужас). Главный офис должен был ответить четыре дня назад. Похоже, всей этой франшизе плевать на клиентов, а ресепшн/менеджер отеля – лжецы! Больше туда не пойду.
В ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ ВЛАДЕЛЬЦА О ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Вы списали деньги за первый номер, так что она была действительна!
Это просто ужасно, что вы продолжаете пытаться свалить всю вину на меня. В вашем отеле самый худший сервис, который я когда-либо видел.

Мы приезжаем сюда уже 30 лет… каждое лето. Это был самый худший момент в нашей жизни, и следующим летом мы будем искать что-то другое. Мы забронировали, наверное, как минимум восемь номеров, и в шести из восьми были проблемы… то слетала занавеска в душе, то из душа доносился громкий гудок, то грязные углы в ванной, то бассейн был в ужасном состоянии и так далее. К тому же, льдогенератор работал только на одном этаже, а автомат со снеками закрылся. Похоже, это место перестало быть источником прибыли для владельцев. Просто общее ухудшение, и, похоже, они экономят на всем, чтобы заработать побольше. Завтрак по-прежнему был отличным, но это единственное, что его спасало. Хотелось бы найти другое место.

Чистый номер, хорошая кровать, полотенца были немного в пятнах, у ванны было изогнутое дно, что было опасно, бассейн был огромный и нуждался в ремонте, джакузи не работало, персонал был приветливым. Похоже, здесь потихоньку пытаются привести всё в порядок. Ковёр выглядел довольно новым, и я чувствовал запах краски.

Мы провели выходные с пятью детьми. Нам достались два смежных номера, и они были великолепны! Нам очень понравилось, что отель находится недалеко от ресторанов и магазинов. Дети были в восторге от бассейна и джакузи, но джакузи было закрыто, а бассейн оставлял желать лучшего. В общем, мы бы обязательно остановились там снова.

Крайне разочаровывающий опыт. Похоже, это очередной отель, ставший дойной коровой для владельца, который, похоже, ничего не вкладывает в персонал и обслуживание. Дверь не закрывалась, пока на неё не наваливаешься всем телом. Вентилятор в ванной не работал. Грязная ванная комната с ржавым краном. Один человек на всё здание. Сотрудница на стойке регистрации ни разу не поинтересовалась, как наше пребывание, а потом ни разу не сказала: «Ой, как жаль это слышать», когда мы выезжали… хотя мы ждали её возвращения на стойке регистрации больше 5 минут, пока она не вернулась после того, как что-то убрала в номер. И она не ответила на три звонка, которые поступили за это время. И всё это за 200 долларов за ночь (170 долларов за номер + 30 долларов на сборы и налоги).
Один плюс: сотрудница, которая регистрировала нас 12 сентября, была единственным светлым пятном.
К сожалению, в Монтечелло не так много вариантов. Но этот отель лучше не брать.

Это место не стоит своих почти 200 долларов за ночь. Когда пришло время ложиться спать, мы обнаружили грязные/испачканные простыни. Мы должны были сами поменять простыни, но нам сказали, что другой номер не подходит. После долгих мучений нам дали другой номер с той же проблемой, что и в первом! Мы были готовы поменять простыни за частичный возврат средств или просто уйти, получив полный возврат. Вариантов не было. Сотрудник на стойке регистрации лично проверил третий номер, прежде чем нас переселить, и тот наконец-то был чистым. Никаких извинений. Никакого ощущения хорошего обслуживания. Если вам повезет и номер будет чистым, место неплохое. Завтрак был единственным, что скрасило наше пребывание. Я бы заплатил 100 долларов, но не 200, чтобы остановиться здесь снова.

Мы с друзьями останавливались здесь на прошлых выходных и чуть не уехали, хотя была уже поздняя ночь, мы были в двух часах езды от дома и совершенно измотаны. Нам пришлось дважды менять номер. В первом номере были испачканные простыни (похоже на пятна крови) и полотенца (похожие на фекалии). Моя подруга пошла на стойку регистрации, и парень там сказал ей, что раздевалки не предоставляются, и дал ей комплект постельного белья, чтобы мы сменили постель. Я позвонила на стойку регистрации из номера, и мне сказали, что уборщицы там нет, и ПОТОМ он согласился предоставить нам другой номер. Во втором номере простыни снова были в пятнах, а кровати выглядели так, будто на них спали и даже не расправляли! Мы вернулись на стойку регистрации, он сказал, что не может вернуть нам деньги или предоставить скидку, и в этот момент мы были готовы уехать. Он дал нам третий номер. Этот номер был нормальным. Он не помогал моему другу, пока я не поговорила с ним, и мне пришлось быть более настойчивой, чтобы он вообще дал нам второй номер. Обслуживание клиентов здесь просто отвратительное. Моя подруга получила типичное письмо с вопросом о том, как всё прошло. Она рассказала им о случившемся, и вместо того, чтобы с ней связаться, получила шаблонный ответ: «Извините, что не превзошли ваши ожидания», но надеются, что мы остановимся у них снова. Номер стоил 190 долларов, но сам номер, обслуживание и общее впечатление стоили 60 долларов.

Всё пошло наперекосяк. Я не был в этом месте несколько лет. Раньше мы останавливались здесь регулярно и всегда говорили о чистоте и удобстве. Перед тем, как забронировать номер в этот раз, я видел много негативных отзывов, но решил убедиться сам.
Они не ошиблись.
Как только мы вошли, первое, что я заметил, — это пол, который выглядел так, будто его не пылесосили несколько дней. Конечно, когда-то здесь было очень хорошо, но сейчас за ним просто не следят. Мебель в холле повреждена и поцарапана, и её просто не убирают должным образом.
Коридоры и полы в номерах тоже не были пылесосом. (См. Фотографии)
Льдогенераторы были сломаны, торговые автоматы сломаны, а компьютер и бизнес-центр сломаны.
Я спустился к бассейну, потому что прочитал негативные отзывы. Опять же, не хочу этого говорить, но отзывы не врали. Во всей зоне бассейна стоит странный затхлый запах, причину которого я не могу определить. Гидромассажная ванна не работает, но вода не спущена, поэтому она застоялась. Пусть фотографии говорят сами за себя.
Как я уже говорил, ковёр в нашем номере не пылесосили. На стуле даже лежала игрушка, оставшаяся от предыдущего постояльца. На простынях кровати было несколько пятен. Опять же, смотрите фотографии.
Завтрак был невыразительным. Белые бублики из овсянки быстрого приготовления и тосты из белого хлеба. Несколько яиц, сосиски и недожаренные картофельные шарики.
С точки зрения расположения относительно парка развлечений Индиана-Бич, это место просто потрясающее!

В первом номере протекала вода, кровать была вся мокрая. Потолок в фитнес-центре разваливался (частично на полу). Раздевалки были отвратительными и воняли. Потолочная плитка по всему зданию была сломана и покрыта пятнами от воды. Администратор был груб. Мне пообещали исправить счёт (первый номер был люксом, пришлось переехать в обычный из-за воды). Даже после звонка в офис я так и не получил ответа.

Что понравилось: чистые номера, смена полотенец и заправленные кровати, съедобный завтрак, хороший кондиционер, кофеварка типа Keurig в мини-кухне, 2 телевизора, один в гостиной, отдельно от спальни.
Не понравилось: номер нуждается в ремонте, очень изношенные двери, на втором дверном замке отсутствует засов, ванна нуждается в ремонте, выглядит грязной или в пятнах, кровать размера «king-size», хотя и неплохая, но нуждается в замене.
На завтрак был стандартный омлет в порошке, сосиски в первый день, бекон на следующий день, картофель оба дня, но он был не очень. Вафельница была, но бутылка из-под сиропа была почти пустой. Мусор был переполнен, им определенно нужно как минимум 2 работника, чтобы пополнять запасы и поддерживать чистоту. Я ставлю щедрую оценку, потому что в целом нам нужно было хорошее чистое место для проживания во время семейной встречи.

В последнюю минуту выяснилось, что у одного из наших детей был насморк. Не желая распространять эту крайне заразную болезнь, мы позвонили в отель и попросили перенести наше пребывание на другую дату. Женщина, ответившая на звонок, сказала, что спросит своего менеджера и попросит перезвонить. Когда мы перезвонили в этот отель и менеджеру, они оказались неприветливыми, и, разумеется, им дали 260 долларов в подарок. На будущее: обязательно бронируйте отель, который более гостеприимен в подобных обстоятельствах.
Хотелось бы также ознакомиться с отзывами перед бронированием. Жалоб много, и я бы посмотрел, как отель отвечает. Они очень грубые, и совершенно очевидно, что этому отелю совершенно всё равно, нравятся вам их удобства или нет.

Я ничего не знал об этом отеле, кроме того, что он находился недалеко от того места, куда мне нужно было приехать следующим утром. Меня порадовало расположение, процесс регистрации и чистота номера. Я оставил зарядное устройство в номере, и когда я позвонил, чтобы сообщить об этом персоналу, они его нашли и пообещали вернуть. Прекрасное обслуживание клиентов, чего не скажешь о всех отелях!

Сам отель устарел. Приятно, что завтрак включен, и это был лучший бонус за все время пребывания, особенно с детьми. Тренажерный зал огромный и хороший, хотя мы сами им не пользовались. Бассейн был ужасным. Джакузи не работало и было пусто (супер небезопасно). Ванная комната в зоне бассейна не работала. Бассейн тоже казался грязным, поэтому мы им не пользовались. Сам номер был просто нормальным. Кровати жесткие. Ванная комната грязная. Нам пришлось просить мыло и фен. Когда мы купали детей, на них попадали белые хлопья из ванны, а вокруг ванны было долгое грязное кольцо — очень отвратительно. Также были грязные простыни и волосы на «чистых» полотенцах.

В номере пахло мочой. На подушках дивана были пятна (возможно, моча)
В наволочке, которая должна была быть дополнительным постельным бельем для выдвижного дивана, был мусор, а не постельное белье в одном из ящиков.
Ванна и раковина были грязными и очень медленно сливались. Мы не могли принять душ. В номере на кровати были муравьи (возможно, это были также постельные клопы)
Это был самый неудобный и отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы были там на семейном празднике за пределами отеля, поэтому в номере мы только ночевали. Если бы мы могли найти другое место для проживания, мы бы уехали в мгновение ока, но это был наш единственный вариант. Жаль, что я не прочитал некоторые отзывы перед бронированием. Номер обошелся мне более чем в 230 долларов, честно говоря, я не думаю, что вы могли бы заплатить мне за проживание там, но, к сожалению, у нас не было выбора. Мы достали из машины чистые одеяла и легли поверх них, чтобы дать отдых глазам, чтобы мы могли выйти оттуда пораньше утром и немного отдохнуть в чистой обстановке.

Один из худших, если не самый худший опыт в моей жизни. Персонал на стойке регистрации был крайне груб. Должен сказать, что мужчина был очень, очень груб. Очень низкий. Я попросил дополнительное полотенце. Он сказал, что у нас нет дополнительных полотенец. Бассейн был зеленовато-жёлтого цвета. В джакузи, очевидно, была течь, и вода тоже была зеленовато-жёлтого цвета. Струи работали еле-еле. Вода была в лучшем случае еле тёплой. Душ для инвалидов в раздевалке так и не нагрелся, и я не выключал воду больше 10 минут. Ни мыла, ни полотенец. Грязная плесень повсюду. Не могу поверить, что департамент здравоохранения позволил этому отелю продолжать работу. Я здесь уже четвёртый раз и последний. Не знаю, что случилось, сменились ли владельцы или руководство, но это полный провал. Не могу поверить. Best Western допустил такое.

Номера были хорошие, и завтрак "шведский стол" был очень хорошим. Самым ярким моментом для меня стал доступ к примыкающему к нему фитнес-центру, и это было потрясающе.
Но он постоянно отключал меня от Wi-Fi, он был не очень звукоизолирован, не было фена (правда? ), один из лампочек в комнате не горел. Ванная комната, и хотя розеток было много, портов USB не было.