Я останавливался в этом отеле во время командировки и однажды вечером столкнулся с очень тревожным инцидентом на парковке. Припарковавшись у здания на закате, я заметил мужчину, стоящего рядом с машиной на парковке. Когда я вышел из машины и направился к боковому входу, мужчина внезапно подбежал ко мне. Он сказал, что ему нужно впустить его, потому что его ключ «не работает». Это сразу же вызвало у меня чувство дискомфорта, и я сказал ему, что он может пройти к главному входу. Я вернулся к машине, потому что ситуация показалась мне небезопасной.
Затем я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об инциденте, но когда я приехал, там не было ни одного сотрудника. Это было крайне тревожно, так как у персонала была бы возможность наблюдать за этим человеком на камерах видеонаблюдения в холле в режиме реального времени и проверить, является ли он зарегистрированным гостем.
Вызвали полицию, и я подал заявление. Я также отправил электронное письмо руководству отеля с просьбой сохранить и просмотреть записи с камер видеонаблюдения, но так и не получил никакого ответа.
В течение оставшейся части моего пребывания машина одного и того же человека неоднократно парковалась рядом с моей по вечерам, и я видела, как он въезжал и выезжал через боковые двери. Когда я позже проверила боковую часть здания со своим парнем, мы обнаружили, что там нет работающей камеры видеонаблюдения. Камера, которая там была, была отключена и снята, а провода висели на виду. У меня есть фотография, подтверждающая это.
Кроме того, несколько раз на боковой парковке и даже в коридоре возле номеров ощущался сильный запах марихуаны/ТГК.
Когда я выезжала, менеджер спросил, как прошло мое пребывание. Я объяснила, что разочарована тем, что со мной так и не связались по поводу проблемы безопасности, о которой я сообщила. Мне сказали, что в отеле не хватало персонала и что на стойке регистрации дежурило руководство, но за полторы недели моего пребывания я редко видела там представителей руководства.
Хотя сам отель выглядел чистым, безопасность гостей, работающие камеры видеонаблюдения, постоянное дежурство на стойке регистрации и профессиональное реагирование должны быть основными требованиями. К сожалению, после сообщения о проблеме безопасности и подачи заявления в полицию я так и не получил никакого ответа от руководства.
Надеюсь, отель предпримет шаги для устранения этих недостатков в области безопасности и улучшит свою реакцию на проблемы безопасности гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об инциденте, но когда я приехал, там не было ни одного сотрудника. Это было крайне тревожно, так как у персонала была бы возможность наблюдать за этим человеком на камерах видеонаблюдения в холле в режиме реального времени и проверить, является ли он зарегистрированным гостем.
Вызвали полицию, и я подал заявление. Я также отправил электронное письмо руководству отеля с просьбой сохранить и просмотреть записи с камер видеонаблюдения, но так и не получил никакого ответа.
В течение оставшейся части моего пребывания машина одного и того же человека неоднократно парковалась рядом с моей по вечерам, и я видела, как он въезжал и выезжал через боковые двери. Когда я позже проверила боковую часть здания со своим парнем, мы обнаружили, что там нет работающей камеры видеонаблюдения. Камера, которая там была, была отключена и снята, а провода висели на виду. У меня есть фотография, подтверждающая это.
Кроме того, несколько раз на боковой парковке и даже в коридоре возле номеров ощущался сильный запах марихуаны/ТГК.
Когда я выезжала, менеджер спросил, как прошло мое пребывание. Я объяснила, что разочарована тем, что со мной так и не связались по поводу проблемы безопасности, о которой я сообщила. Мне сказали, что в отеле не хватало персонала и что на стойке регистрации дежурило руководство, но за полторы недели моего пребывания я редко видела там представителей руководства.
Хотя сам отель выглядел чистым, безопасность гостей, работающие камеры видеонаблюдения, постоянное дежурство на стойке регистрации и профессиональное реагирование должны быть основными требованиями. К сожалению, после сообщения о проблеме безопасности и подачи заявления в полицию я так и не получил никакого ответа от руководства.
Надеюсь, отель предпримет шаги для устранения этих недостатков в области безопасности и улучшит свою реакцию на проблемы безопасности гостей в будущем.