3 июля я заселилась, и сотрудница стойки регистрации (без бейджика) как раз меняла смену и выбегала из отеля. Уходя, она сказала сотруднику стойки регистрации, что мой номер ещё не готов, и попросила заселить меня в номер 107.
После заселения я сразу же почувствовала сильный запах плесени, как только открыла дверь. Весь ковёр был мокрым, и вокруг окна виднелась чёрная плесень. У моей дочери астма, и почти сразу же она начала кашлять и задыхаться.
Я связалась со службой поддержки клиентов IHG и спросила, можно ли нас переселить в отель Holiday Inn Express через дорогу. Мне объяснили, что они не могут переселить нас в другой отель, но свяжутся с менеджером отеля, чтобы поменять номер. Нас переселили в номер 207.
Хотя номер 207 был лучше, в нём всё ещё были проблемы с техническим обслуживанием, включая большую трещину в стене душевой кабины.
4 июля сотрудница стойки регистрации была на работе со своими детьми, и они бегали по всему отелю. Они даже подошли к моей дочери-подростку и племяннику и спросили, не хотят ли они поиграть на разных этажах и в спортзале. Я сочла это крайне непрофессиональным.
Позже в тот же день моя дочь и племянник пошли за тележкой для багажа. Пока они ехали в лифте, двое мужчин заметили, что на втором этаже лежит женское нижнее белье. Поскольку ни у одного из сотрудников не было бейджиков, моя дочь не могла определить, были ли эти мужчины сотрудниками отеля или гостями, что сделало ситуацию неприятной.
На протяжении всего нашего пребывания моя дочь продолжала кашлять и чихать.
5 июля моя дочь все еще кашляла и чихала. Я внимательно посмотрела на окно в нашем номере и снова обнаружила черную плесень. Ее астма обострилась, и ей потребовалось несколько процедур по лечению астмы.
Это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у нас когда-либо были. Плесень, состояние номеров, проблемы с техническим обслуживанием и непрофессиональная обстановка сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. За эти годы я останавливалась в нескольких отелях сети IHG и всегда ожидала гораздо лучшего.
В связи с этими условиями и их влиянием на здоровье моей дочери, я требую полного возврата средств за наше проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После заселения я сразу же почувствовала сильный запах плесени, как только открыла дверь. Весь ковёр был мокрым, и вокруг окна виднелась чёрная плесень. У моей дочери астма, и почти сразу же она начала кашлять и задыхаться.
Я связалась со службой поддержки клиентов IHG и спросила, можно ли нас переселить в отель Holiday Inn Express через дорогу. Мне объяснили, что они не могут переселить нас в другой отель, но свяжутся с менеджером отеля, чтобы поменять номер. Нас переселили в номер 207.
Хотя номер 207 был лучше, в нём всё ещё были проблемы с техническим обслуживанием, включая большую трещину в стене душевой кабины.
4 июля сотрудница стойки регистрации была на работе со своими детьми, и они бегали по всему отелю. Они даже подошли к моей дочери-подростку и племяннику и спросили, не хотят ли они поиграть на разных этажах и в спортзале. Я сочла это крайне непрофессиональным.
Позже в тот же день моя дочь и племянник пошли за тележкой для багажа. Пока они ехали в лифте, двое мужчин заметили, что на втором этаже лежит женское нижнее белье. Поскольку ни у одного из сотрудников не было бейджиков, моя дочь не могла определить, были ли эти мужчины сотрудниками отеля или гостями, что сделало ситуацию неприятной.
На протяжении всего нашего пребывания моя дочь продолжала кашлять и чихать.
5 июля моя дочь все еще кашляла и чихала. Я внимательно посмотрела на окно в нашем номере и снова обнаружила черную плесень. Ее астма обострилась, и ей потребовалось несколько процедур по лечению астмы.
Это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у нас когда-либо были. Плесень, состояние номеров, проблемы с техническим обслуживанием и непрофессиональная обстановка сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. За эти годы я останавливалась в нескольких отелях сети IHG и всегда ожидала гораздо лучшего.
В связи с этими условиями и их влиянием на здоровье моей дочери, я требую полного возврата средств за наше проживание.