Во-первых, я практически никогда не пишу отзывы, ни хорошие, ни плохие. Несмотря на то, что я обладаю довольно утончённой чувствительностью, обусловленной многочисленными путешествиями по миру, а также многолетним опытом работы в сфере обслуживания и гостеприимства, я просто не могу выделить на это время по какой-то причине. Однако в этот раз я вынуждена это сделать, ведь только что получила такой замечательный опыт. Ты просто СУПЕР, Аннет!
И поэтому с огромным удовольствием ставлю 5 звёзд отелю Tru в Мерриллвилле. Это был поистине фантастический опыт во многих отношениях, но, пожалуй, самым впечатляющим (даже вдохновляющим) была Аннет, наша поистине восхитительная хозяйка завтрака в течение двух ночей нашего пребывания. Мы были поражены её невероятной теплотой сразу после встречи: она крепко обнимала нас и сладкими приветствиями каждое утро, как до, так и после нашего восхитительного завтрака. Она увлекательно описывала блюда дня и следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое, чтобы насладиться трапезой. Она непринужденно, но с любовью вовлекла нас в беседу, действуя так искренне и искренне, что это явно исходит из её сердца. Она поистине уникальна – и как человек, и как официантка, – и готова поделиться всем этим с другими.
И её удивительное отношение и щедрость духа не только подняли нам настроение, но и, казалось, заразили всех присутствующих, создав в зале для завтраков праздничную, радостную атмосферу, полную оживлённых разговоров и смеха. На мой взгляд, это нечасто встречается в типичных гостиничных залах для завтраков, которые зачастую довольно мрачные, унылые и даже немного мрачные – все, ВОЗМОЖНО, тихо бормочут, потупив головы и опустив голоса, уплетая еду, безучастно глядя в телевизор, а затем возвращаются в номер с йогуртом и бананом в карманах, но ни с кем не общаясь… разве что натыкаясь на них у вафельницы или соковыжималки. Какая приятная и освежающая перемена обстановки была для нас!
И, честно говоря, думаю, все мы видим, как редко мы встречаем по-настоящему ОТЛИЧНОЕ обслуживание и гостеприимство в постковидные дни, как редко мы встречаем кого-то, кто действительно, явно СТРЕМИТСЯ превзойти ожидания в плане искреннего, восторженного и внимательного гостеприимства. СПАСИБО, Аннет! Очень вдохновляет :)
Другие вещи тоже были очень приятными: общая чистота во всем отеле, киоск с закусками и напитками в холле, удобные и современные удобства в номере, потрясающие мягкие подушки и бутылочки с мылом/шампунем/лосьоном (вместо того, чтобы упаковывать их в бумагу и пластик, чтобы ими почти не пользоваться и выбрасывать в мусорку).
Если что-то и было не самым лучшим в нашем пребывании, так это то, что некоторым сотрудникам стоило бы немного «поднять планку» и последовать превосходному примеру Аннет. Не поймите меня неправильно, не всем дано быть Аннет… она, как я уже говорил, уникальна. Но один или два сотрудника, похоже, не слишком желали работать в сфере обслуживания клиентов, по крайней мере, когда мы с ними столкнулись. Конечно, у всех бывают свои дни. Но администратор на стойке регистрации, казалось, была немного обеспокоена нашим присутствием, её беспокоили вопросы, и она, конечно же, быстро возвращалась к телефону. Возможно, было ещё несколько мелких моментов. В целом, наше пребывание было просто замечательным, и большинство других сотрудников были очень вежливыми, приветливыми и доброжелательными. (Привлечь всех к этому непросто, но в сфере гостеприимства к этому всегда стоит стремиться, что, на мой взгляд, очень важно. )
В общем, я очень рад оставить этот отзыв, и особенно хочу поблагодарить Аннет за её усилия сделать наше пребывание таким незабываемым. Она, безусловно, заслуживает особого признания как сотрудник, и я могу предположить, что в ближайшем будущем её ожидает повышение. Надеюсь на это!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И поэтому с огромным удовольствием ставлю 5 звёзд отелю Tru в Мерриллвилле. Это был поистине фантастический опыт во многих отношениях, но, пожалуй, самым впечатляющим (даже вдохновляющим) была Аннет, наша поистине восхитительная хозяйка завтрака в течение двух ночей нашего пребывания. Мы были поражены её невероятной теплотой сразу после встречи: она крепко обнимала нас и сладкими приветствиями каждое утро, как до, так и после нашего восхитительного завтрака. Она увлекательно описывала блюда дня и следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое, чтобы насладиться трапезой. Она непринужденно, но с любовью вовлекла нас в беседу, действуя так искренне и искренне, что это явно исходит из её сердца. Она поистине уникальна – и как человек, и как официантка, – и готова поделиться всем этим с другими.
И её удивительное отношение и щедрость духа не только подняли нам настроение, но и, казалось, заразили всех присутствующих, создав в зале для завтраков праздничную, радостную атмосферу, полную оживлённых разговоров и смеха. На мой взгляд, это нечасто встречается в типичных гостиничных залах для завтраков, которые зачастую довольно мрачные, унылые и даже немного мрачные – все, ВОЗМОЖНО, тихо бормочут, потупив головы и опустив голоса, уплетая еду, безучастно глядя в телевизор, а затем возвращаются в номер с йогуртом и бананом в карманах, но ни с кем не общаясь… разве что натыкаясь на них у вафельницы или соковыжималки. Какая приятная и освежающая перемена обстановки была для нас!
И, честно говоря, думаю, все мы видим, как редко мы встречаем по-настоящему ОТЛИЧНОЕ обслуживание и гостеприимство в постковидные дни, как редко мы встречаем кого-то, кто действительно, явно СТРЕМИТСЯ превзойти ожидания в плане искреннего, восторженного и внимательного гостеприимства. СПАСИБО, Аннет! Очень вдохновляет :)
Другие вещи тоже были очень приятными: общая чистота во всем отеле, киоск с закусками и напитками в холле, удобные и современные удобства в номере, потрясающие мягкие подушки и бутылочки с мылом/шампунем/лосьоном (вместо того, чтобы упаковывать их в бумагу и пластик, чтобы ими почти не пользоваться и выбрасывать в мусорку).
Если что-то и было не самым лучшим в нашем пребывании, так это то, что некоторым сотрудникам стоило бы немного «поднять планку» и последовать превосходному примеру Аннет. Не поймите меня неправильно, не всем дано быть Аннет… она, как я уже говорил, уникальна. Но один или два сотрудника, похоже, не слишком желали работать в сфере обслуживания клиентов, по крайней мере, когда мы с ними столкнулись. Конечно, у всех бывают свои дни. Но администратор на стойке регистрации, казалось, была немного обеспокоена нашим присутствием, её беспокоили вопросы, и она, конечно же, быстро возвращалась к телефону. Возможно, было ещё несколько мелких моментов. В целом, наше пребывание было просто замечательным, и большинство других сотрудников были очень вежливыми, приветливыми и доброжелательными. (Привлечь всех к этому непросто, но в сфере гостеприимства к этому всегда стоит стремиться, что, на мой взгляд, очень важно. )
В общем, я очень рад оставить этот отзыв, и особенно хочу поблагодарить Аннет за её усилия сделать наше пребывание таким незабываемым. Она, безусловно, заслуживает особого признания как сотрудник, и я могу предположить, что в ближайшем будущем её ожидает повышение. Надеюсь на это!