Позвольте мне сказать вот что: какой ужасный опыт нас ждал, и отзывы говорят сами за себя.
Приехав в этот отель, я обнаружила, что в соседнем номере живут две большие собаки. Они лаяли всю ночь, всю ночь и ранним утром – это была моя первая жалоба. Вторая – когда приходит время ложиться спать. Неужели в ваших отелях нет времени для тишины?
Лежа в постели, я чувствовала себя так, будто кто-то бежит марафон, и потолок буквально вибрировал.
Я позвонила на ресепшн, чтобы обсудить проблему с шумом, доносящимся со второго этажа. Сотрудница сказала, что у нее гости, которых нужно заселить, и она поднимется наверх.
Я не просила стучать в дверь после этого, так как страдаю от посттравматического стрессового расстройства, и это не помогло мне справиться с болезнью после того, как я открыла дверь. Сотрудница сказала, что это был пожилой мужчина, и когда он открыл дверь, там было совершенно темно. Ну, наверное, примерно как у нас, да? Затем она сказала, что не знает, откуда исходит шум, но, как ни странно, после этого случая было так тихо, что можно было услышать, как падает булавка.
На следующее утро, идя за тележкой, меня поприветствовали: «Доброе утро», — ответила я. «Что хорошего? » — спросила я. «Позвольте мне рассказать, через что я прошла». Я спросила: «Разве вы не тот же сотрудник, с которым я разговаривала сегодня утром по поводу лая собак, и вы сказали, что позвоните, чтобы заставить собак замолчать? » — это были её точные слова. После того, как я подождала, пока поговорю с менеджером, я начала фотографировать. Конечно, там, где я останавливаюсь, я хочу, чтобы было так же чисто, как у меня дома, если не лучше.
Кладовая оставляла желать лучшего, как вы видите на ваших фотографиях. Столы были грязными, как будто их давно не протирали. Меня обвиняют в том, что я просто фотографировала, чтобы потом пожаловаться и получить бесплатную ночь. Извините, вы ошиблись человеком и не обвиняйте меня. Затем я разговаривала по телефону, и ваш сотрудник сказал, что мы — отель, дружелюбный к собакам. Если у вас с этим проблемы, вам нужно остановиться в другом месте, и перебивал меня. Я прервала разговор из-за фоновой болтовни, и тут ваша сотрудница решила прошептать: «Я не настолько глупа, чтобы поверить, что вы меня записываете».
Я звонила управляющей отелем Аманде Карни и оставляла ей несколько голосовых сообщений с просьбой перезвонить. Мне так и не удалось поговорить с ней лично. Только после разговора с операционным менеджером сегодня я узнала, что она предложила только бонусные баллы. Я не прошу бонусных баллов. Я не платила баллами, я требую возврата денег. Она сказала, что этого не будет, хорошо, я сказала, что это нормально.
Мой следующий шаг — связаться со службой поддержки клиентов и оставить отзыв с фотографиями. Только после того, как я позвонила в службу поддержки, чтобы начать дело, выяснилось, что отель начал дело против меня и снова обвиняет меня в попытке получить бесплатную ночь в этом отеле.
Определенно НЕ рекомендую этот отель другим ❌
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехав в этот отель, я обнаружила, что в соседнем номере живут две большие собаки. Они лаяли всю ночь, всю ночь и ранним утром – это была моя первая жалоба. Вторая – когда приходит время ложиться спать. Неужели в ваших отелях нет времени для тишины?
Лежа в постели, я чувствовала себя так, будто кто-то бежит марафон, и потолок буквально вибрировал.
Я позвонила на ресепшн, чтобы обсудить проблему с шумом, доносящимся со второго этажа. Сотрудница сказала, что у нее гости, которых нужно заселить, и она поднимется наверх.
Я не просила стучать в дверь после этого, так как страдаю от посттравматического стрессового расстройства, и это не помогло мне справиться с болезнью после того, как я открыла дверь. Сотрудница сказала, что это был пожилой мужчина, и когда он открыл дверь, там было совершенно темно. Ну, наверное, примерно как у нас, да? Затем она сказала, что не знает, откуда исходит шум, но, как ни странно, после этого случая было так тихо, что можно было услышать, как падает булавка.
На следующее утро, идя за тележкой, меня поприветствовали: «Доброе утро», — ответила я. «Что хорошего? » — спросила я. «Позвольте мне рассказать, через что я прошла». Я спросила: «Разве вы не тот же сотрудник, с которым я разговаривала сегодня утром по поводу лая собак, и вы сказали, что позвоните, чтобы заставить собак замолчать? » — это были её точные слова. После того, как я подождала, пока поговорю с менеджером, я начала фотографировать. Конечно, там, где я останавливаюсь, я хочу, чтобы было так же чисто, как у меня дома, если не лучше.
Кладовая оставляла желать лучшего, как вы видите на ваших фотографиях. Столы были грязными, как будто их давно не протирали. Меня обвиняют в том, что я просто фотографировала, чтобы потом пожаловаться и получить бесплатную ночь. Извините, вы ошиблись человеком и не обвиняйте меня. Затем я разговаривала по телефону, и ваш сотрудник сказал, что мы — отель, дружелюбный к собакам. Если у вас с этим проблемы, вам нужно остановиться в другом месте, и перебивал меня. Я прервала разговор из-за фоновой болтовни, и тут ваша сотрудница решила прошептать: «Я не настолько глупа, чтобы поверить, что вы меня записываете».
Я звонила управляющей отелем Аманде Карни и оставляла ей несколько голосовых сообщений с просьбой перезвонить. Мне так и не удалось поговорить с ней лично. Только после разговора с операционным менеджером сегодня я узнала, что она предложила только бонусные баллы. Я не прошу бонусных баллов. Я не платила баллами, я требую возврата денег. Она сказала, что этого не будет, хорошо, я сказала, что это нормально.
Мой следующий шаг — связаться со службой поддержки клиентов и оставить отзыв с фотографиями. Только после того, как я позвонила в службу поддержки, чтобы начать дело, выяснилось, что отель начал дело против меня и снова обвиняет меня в попытке получить бесплатную ночь в этом отеле.
Определенно НЕ рекомендую этот отель другим ❌