Дополнение: Через 2 часа после публикации этого отзыва менеджер отеля снова написал мне, что я лгу, а затем вернул с меня часть средств, которые он мне вернул. Не вздумайте останавливаться здесь. Ужасное обслуживание клиентов и ужасная деловая практика.
Я не люблю оставлять негативные отзывы, но этот был важен для других путешественников.
Когда бронируешь отель в незнакомом месте, первый вопрос, который обычно приходит на ум: «А безопасно ли это? » К сожалению, я не могу сказать, что этот отель безопасный. Когда мы приехали, всё казалось в порядке, но когда мы попытались войти в номер, дверь распахнулась без ключа-карты. Мы предупредили персонал, и они заверили нас, что позаботятся о безопасности. На следующий день, чувствуя себя некомфортно, нам пришлось упаковать все вещи обратно в машину, а когда мы вернулись вечером, дверь всё ещё была не заперта, и любой мог войти в наш номер. Мы не могли сменить номер, так как все номера были распроданы, поэтому мы попытались исправить ситуацию. На следующее утро мы снова сообщили персоналу, и он снова пообещал всё уладить. Нам снова пришлось паковать вещи на день и класть их в машину. Вернувшись в отель, мы, к нашему удивлению, обнаружили, что дверь всё ещё не заперта, и её можно было легко открыть. Поскольку это была наша последняя ночь, мы не стали поднимать шум и легли спать.
Настоящая головная боль теперь исходит от генерального менеджера AP. Я пожаловался, и он сказал, что мне следовало предупредить персонал в 22:00 о проблеме, о которой они и так знали. Он также сказал, что лично ходил проверять дверь, и что каким-то образом между тем моментом, когда они её «починили», и нашим возвращением дверь, должно быть, снова сломалась сама собой. Когда я сказал ему, что это не так, и у меня есть видеозаписи, он обвинил меня во лжи. Добиться от него хоть какого-то прямого ответа оказалось невозможно. Мне пришлось обратиться в корпоративный офис, чтобы они объяснили мне, в чём заключается честная политика, и я сказал об этом генеральному директору, и он ответил, что именно так и говорил всё время. Когда же я попытался договориться, он сказал, что, по сути, так и будет, и всё.
Я путешествую по делам и бронирую отели еженедельно. Могу с уверенностью сказать, что это было худшее пребывание в моём году. Этот опыт был совершенно неприемлемым, и я никому не рекомендую здесь останавливаться. В этом районе полно других отелей, и даже есть Airbnb, но я бы здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не люблю оставлять негативные отзывы, но этот был важен для других путешественников.
Когда бронируешь отель в незнакомом месте, первый вопрос, который обычно приходит на ум: «А безопасно ли это? » К сожалению, я не могу сказать, что этот отель безопасный. Когда мы приехали, всё казалось в порядке, но когда мы попытались войти в номер, дверь распахнулась без ключа-карты. Мы предупредили персонал, и они заверили нас, что позаботятся о безопасности. На следующий день, чувствуя себя некомфортно, нам пришлось упаковать все вещи обратно в машину, а когда мы вернулись вечером, дверь всё ещё была не заперта, и любой мог войти в наш номер. Мы не могли сменить номер, так как все номера были распроданы, поэтому мы попытались исправить ситуацию. На следующее утро мы снова сообщили персоналу, и он снова пообещал всё уладить. Нам снова пришлось паковать вещи на день и класть их в машину. Вернувшись в отель, мы, к нашему удивлению, обнаружили, что дверь всё ещё не заперта, и её можно было легко открыть. Поскольку это была наша последняя ночь, мы не стали поднимать шум и легли спать.
Настоящая головная боль теперь исходит от генерального менеджера AP. Я пожаловался, и он сказал, что мне следовало предупредить персонал в 22:00 о проблеме, о которой они и так знали. Он также сказал, что лично ходил проверять дверь, и что каким-то образом между тем моментом, когда они её «починили», и нашим возвращением дверь, должно быть, снова сломалась сама собой. Когда я сказал ему, что это не так, и у меня есть видеозаписи, он обвинил меня во лжи. Добиться от него хоть какого-то прямого ответа оказалось невозможно. Мне пришлось обратиться в корпоративный офис, чтобы они объяснили мне, в чём заключается честная политика, и я сказал об этом генеральному директору, и он ответил, что именно так и говорил всё время. Когда же я попытался договориться, он сказал, что, по сути, так и будет, и всё.
Я путешествую по делам и бронирую отели еженедельно. Могу с уверенностью сказать, что это было худшее пребывание в моём году. Этот опыт был совершенно неприемлемым, и я никому не рекомендую здесь останавливаться. В этом районе полно других отелей, и даже есть Airbnb, но я бы здесь не остановился.