Обычно в Home2 Suites хорошо, но когда я заселилась, заметила черные волосы на стенах в душевой кабине и грязь (я рыжеволосая), а также полгаллона воды в холодильнике, мокрые столешницы и еду в холодильнике. На следующее утро я сообщила об этом, потому что приехала поздно, и спросила, может ли горничная убрать мой номер. Меня заверили, что они это сделают, но когда я вернулась с работы, из душевой кабины убрали только средство для умывания и гель для душа. Мои расчески переместились по ванной, но волосы все еще были на стенах, поэтому я спустилась вниз и сообщила об этом. Пришел техник и почистил мою душевую. (Я ему очень благодарна, но он не должен был этого делать. Это работа горничной). Но полотенца не поменяли, ничего больше не убрали, даже мусор не вынесли, хотя мне пришлось самой опустошать холодильник и чистить ведерко для льда, потому что оно не было чистым.
На следующее утро я снова спустилась вниз и попросила убедиться, что горничная уберет мой номер, и мне убрали полотенца и мусор. Аманда на ресепшене тут же рассердилась и перебила меня, сказав, что этим занялась старшая горничная, и продолжала вести себя высокомерно и враждебно. Я сказала ей, что в этом нет необходимости, я просто хочу высказать жалобу, и показала ей фотографии, на что она ответила, что ей не нужно их видеть. Я попросила позвать менеджера, а она закатила глаза, сказав, что менеджера нет до понедельника (дня после моего приезда), потому что она заканчивает учёбу. Я спросила, есть ли номер, по которому я могу связаться с кем-нибудь, и она резко ответила, что не будет давать личный номер менеджера. Чего я и не просила, я просто хотела связаться с руководством, чтобы решить возникшие у меня проблемы. Даже спуск вниз после того, как Аманда бросила на меня косые и недобрые взгляды, заставил меня почувствовать себя некомфортно.
Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Если мне придётся вернуться в Кокомо, я лучше остановлюсь в Comfort Inn или где-нибудь подобном, чем в этом отеле. Ночная смена была замечательной и дружелюбной, но Аманда из первой смены – это просто ужас, она не соблюдает чистоту, и она так хамски отнеслась к тому, что мой номер был грязным при заселении, и я попросила убрать из душа чужие волосы. Я бы даже сама убрала, если бы мне дали необходимые средства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я снова спустилась вниз и попросила убедиться, что горничная уберет мой номер, и мне убрали полотенца и мусор. Аманда на ресепшене тут же рассердилась и перебила меня, сказав, что этим занялась старшая горничная, и продолжала вести себя высокомерно и враждебно. Я сказала ей, что в этом нет необходимости, я просто хочу высказать жалобу, и показала ей фотографии, на что она ответила, что ей не нужно их видеть. Я попросила позвать менеджера, а она закатила глаза, сказав, что менеджера нет до понедельника (дня после моего приезда), потому что она заканчивает учёбу. Я спросила, есть ли номер, по которому я могу связаться с кем-нибудь, и она резко ответила, что не будет давать личный номер менеджера. Чего я и не просила, я просто хотела связаться с руководством, чтобы решить возникшие у меня проблемы. Даже спуск вниз после того, как Аманда бросила на меня косые и недобрые взгляды, заставил меня почувствовать себя некомфортно.
Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. Если мне придётся вернуться в Кокомо, я лучше остановлюсь в Comfort Inn или где-нибудь подобном, чем в этом отеле. Ночная смена была замечательной и дружелюбной, но Аманда из первой смены – это просто ужас, она не соблюдает чистоту, и она так хамски отнеслась к тому, что мой номер был грязным при заселении, и я попросила убрать из душа чужие волосы. Я бы даже сама убрала, если бы мне дали необходимые средства.