Hampton Inn & Suites Kokomo

Маленькие номера и устаревший декор. Персонал грубый и не услужливый. На все заданные вопросы отвечали «нет». Можно ли выключить камин в холле, так как в общей зоне жарко? Ответ: Нет.
Можно ли выехать через полчаса? Ответ: Нет. Бассейн закрыт на 6 месяцев на ремонт, но никто им не занимается. Тренажерный зал размером с кладовку, без гантелей, и только один из трех тренажеров не работает.

Я забронировала номер 5 января и выбрала предоплату, так как наши планы были твердыми. Три дня спустя я зашла на сайт, чтобы добавить еще один номер, и обнаружила, что бассейн закрыт до июля 2026 года. Оказывается, он был закрыт уже несколько месяцев. Этой информации не было на сайте, когда я бронировала номер 5 января, и когда я позвонила в отель, сотрудники подтвердили, что это не было указано и, вероятно, связано с переносом бронирования на новый год. Мне посоветовали связаться с корпоративным номером, что я и сделала, но они отказались вернуть мне предоплату, даже после того, как я попросила их связаться с отелем, чтобы они проверили детали. Я также предложила переслать мне электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором не было информации о закрытии бассейна; им было все равно. Я перезвонила в отель, и они сказали, что свяжутся с корпоративным номером, но ответа не последовало.
Наличие бассейна было важно для нашей поездки, так как наши внучки 6 и 8 лет с нетерпением ждали возможности поплавать с нами. Мы останавливались в этом отеле несколько раз за эти годы, когда приезжали к родственникам, но, к сожалению, в будущем мы будем останавливаться в другом месте. Я не обманываю людей и мне неприятно, когда это случается со мной… из-за 95 долларов.

В целом, мое пребывание здесь было превосходным! Меня сразу же встретила Трейси с теплой улыбкой и радушным приемом, и меня без проблем заселили. Отель был ОЧЕНЬ чистым и ОЧЕНЬ красиво украшен к Рождеству, что создавало очень уютную атмосферу. Кровати были очень удобными, а душ был с горячей водой и сильным напором, что было приятно. Завтрак был горячим и свежим, с большим выбором блюд. В целом, это будет место, где я буду останавливаться, когда вернусь в город. Не могу выразить словами, насколько мне понравилось!

Приветливый персонал. Уютная атмосфера. Сходили посмотреть на Санта-Клауса и миссис Клаус. Также были Гринч и снеговик. Украшение ёлочных игрушек и печенье для всех. Отличное мероприятие, обязательно вернусь. Семейная атмосфера.

Я останавливался здесь бесчисленное количество раз по делам. Расположение хорошее, номера чистые, но хочу особо отметить персонал. Трейси, в частности, была просто великолепна. Она неизменно обеспечивает первоклассное обслуживание. Она всегда встречает меня с улыбкой и угощает мою собаку лакомствами. Она даже превзошла все ожидания, когда в отеле остановилась детская футбольная команда, которая шумела ужасно громко. Она старалась быть вежливой и профессиональной с ними, не беспокоя при этом остальных. Она с достоинством справилась с непростой ситуацией. Я с нетерпением жду возможности вернуться сюда благодаря дружелюбию, доброте и профессионализму Трейси. Спасибо!

Номера приличные. Мы останавливались большой группой на неподалёку в связи с турниром. Персонал на стойке регистрации был крайне груб и постоянно вёл себя неподобающим образом со всеми членами нашей группы. Остальные сотрудники были очень любезны, однако «менеджер», если это так, не должен работать в сфере гостеприимства. Учитывая, что город ежегодно принимает крупный турнир, мы обязательно порекомендуем организаторам турнира исключить этот отель из списка.

Чистые номера, дружелюбный персонал, приличный завтрак. Очень жаль, что бассейн ремонтируют. Лиза, которая работала за барной стойкой, была очень любезна и отзывчива, просто прелесть!

В целом всё было нормально. Уборка была некачественной. Напор воды в душевой лейке ограничен, так что будьте готовы к тому, что принимать душ придётся дольше обычного. Жалюзи на окнах неэффективны. Подушки не пахли чужими запахами, так что это хорошо. Матрас был не очень.

В номере, где мы остановились, было очень душно и влажно, а ковровое покрытие на полу было влажным. Матрас нужно было заменить, так как он был изношен и неудобен. Отель нуждается в ремонте, так как он соответствует требованиям отеля премиум-класса.

Плюсы: Везде чисто! Персонал отеля на стойке регистрации был великолепен! Минусы: Бассейн закрыт, система отопления, вентиляции и кондиционирования в номере не работала, в номере было два муравья, диспенсер для сока в столовой не работал.

Персонал был дружелюбным. В номерах было чисто. Но, честно говоря, самое главное в любом отеле — это постельное белье. Мне пришлось проверить, сплю ли я прямо на пружинном матрасе. Матрас был настолько старым и жёстким, что казалось, будто я сплю на кровати из досок 2х4. Hampton построил целую маркетинговую кампанию вокруг мягкости и комфорта своих постельных принадлежностей, но при этом они совершенно забыли о Hampton в Кокомо.

Должен сказать, что мне очень понравился этот отель. Возможно, он не самый современный, но создаёт приятную атмосферу и стоит своих денег. Кроме того, у них полностью американский персонал, что приятно видеть. Все горничные говорят по-английски, и персонал на стойке регистрации тоже очень приветлив. В целом, всё отлично. Я определённо предпочитаю этот отель многим другим, где чувствуешь себя как в стране третьего мира.

Останавливался здесь на одну ночь. Ужасное расположение, всё вокруг грязное или заброшенное. Персонал довольно приветливый.
Номерам явно требуется ремонт. Не понимаю, как этот отель может похвастаться более чем четырьмя звёздами. На столах были отпечатки рук и пальцы. В ванной комнате плесень. Не думаю, что уборщики вообще справляются со своей работой. Единственное, что мне понравилось, — это хороший кондиционер в номере с возможностью постоянно включать вентилятор, а было очень холодно.
Обновите номера и лифты, обновите ковровое покрытие в коридоре и плинтусы. Ледогенератор воняет. Наверное, их вообще не чистят.

Мы оплатили проживание в этом отеле родственников из других штатов на выходные 4 июля 2025 года. Однажды вечером они вернулись в свой номер и обнаружили тысячи муравьёв. Им предложили сменить номер, но нам сказали, что руководство позвонит нам в понедельник по поводу возврата денег. Однако этого не произошло. Когда мы позвонили дважды, нам сказали, что ничего не знают об этом инциденте. Мы также оставили сообщение генеральному менеджеру, но так и не получили ответа.

Худший отель и обслуживание в нашей жизни. Наша группа заселилась в номера и тут же уехала из-за состояния отеля. Я потратил 7 месяцев на попытки вернуть деньги, но безуспешно. Пусть фотографии говорят сами за себя:

Номера хорошие. Расположение хорошее. Обслуживание грубое и неприветливое. Сделайте себе одолжение и поезжайте в другое место, где к вам будут относиться как к гостю. Ужасное обслуживание, не рекомендую.

Меня выгнали с завтрака за то, что я не надела обувь. Мой муж был в сандалиях без носков, так что я не вижу принципиальной разницы. Довольно грубо, очень стыдно. Пришлось сидеть снаружи своей комнаты и есть завтрак, босиком (удушье). Разве это не должно быть как дома?
Редактировать: Я СЛЕДУЮЩАЯ ПРАВИЛАМ. Если бы были вывески, я бы следовала совету. Но я спустилась позже и ничего не нашла. Просто показалось, что это был припадок власти.