Отзыв об отеле Wyndham Indianapolis Airport 3*

Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был — а я много путешествую по Соединенным Штатам. Я останавливался в отелях почти во всех штатах, и никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Я забронировал и полностью оплатил президентский люкс. По прибытии меня заселили в стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз». Когда я вернулся на ресепшн, чтобы объяснить, что это явно ошибка, администратор, буквально поедая чипсы за столом, пренебрежительно сказала мне: «Нет, это ваш номер».
Я спокойно объяснил еще раз, что забронировал президентский люкс, а не стандартный номер. Затем она заявила, что в отеле «нет президентских люксов» и что я буду проживать в стандартном номере. Это неприемлемо. Нельзя продавать категорию номеров, если вы утверждаете, что их не существует.
Когда я потребовал письменное подтверждение того, что они отказываются предоставить мне оплаченный президентский люкс, ее поведение немедленно изменилось. Она позвонила менеджеру — которого, кстати, даже не было на месте. После некоторой переписки мне сказали, что «нет свободных номеров». Я потребовал письменного отказа. Они отказались предоставить что-либо в письменном виде. Менеджер пообещал выслать мне официальное письмо по электронной почте. Я его так и не получил.
С тех пор отель игнорирует электронные письма и жалобы. Никакого ответа. Никакой ответственности.
Что еще хуже, стандартный номер, в который меня поселили, был в ужасном состоянии — абсолютно не стоил тех денег, которые я заплатил. По сути, я оказался в переоцененном, плохо содержащемся стандартном номере вместо президентского люкса, который я забронировал и оплатил.
У меня есть видеодоказательства, записанные на Meta Glasses, включая кадры, на которых сотрудники признают, что мне не предоставили президентский люкс. Я буду продолжать добиваться решения этого вопроса в официальном порядке.
Этот отель нечестен, непрофессионален и неуважителен к гостям. Я никому его не рекомендую.
Избегайте его любой ценой.