Отзыв об отеле Staybridge Suites Indianapolis Downtown-Convention Center by IHG 3*

Я останавливался в этом отеле на две ночи в прошлые выходные, и у меня нет никаких нареканий. Номер и обслуживание были превосходными! Однако сегодня, после 3, 5-часовой поездки, я вернулся и мне сказали, что мне нужна авторизация кредитной карты. Он позвонил своему менеджеру, чтобы получить подтверждение. Это было нормально, но мне пришлось сделать то же самое в прошлые выходные, так как мой отец оплачивает номер своей корпоративной картой (чтобы мы могли использовать мили). Я уехал из отеля, чтобы проведать родственников в больнице до окончания часов посещения, дав время сотруднику ресепшена, Чиллиону, отправить авторизацию кредитной карты моему отцу по электронной почте. В 18:15 Чиллион сказал: «Не волнуйтесь, я отправлю ее, и вы сможете заселиться, когда он ее отправит». В 19:45 я позвонил отцу, чтобы убедиться, что все улажено, на что он ответил, что ничего не получал от отеля. Затем я позвонил Чиллиону на ресепшен, и он сказал мне: «Ага, мы перестали это делать»! С какого времени? 30 часов назад, когда я только что был там? Это просто нелепо. Этот молодой человек не хочет разрешить мне заселиться в отель, потому что кредитная карта оформлена на имя моего отца, и все авторизации проверены, но при этом он всё равно хочет списать деньги с карты моего отца за то, что я не заселилась, и ещё и плату за отмену бронирования! Говорит, что я могу поговорить с менеджером в понедельник! Объясните мне это, пожалуйста. Вы не можете списать деньги с карты за моё проживание, но можете списать их за то, что я не проживаю! Худшее обслуживание в моей жизни!