Отзыв об отеле Staybridge Suites Indianapolis-Carmel by IHG 3*

Позвольте мне начать этот обзор с двух слов: 1) впервые я почувствовал, что мой опыт полностью противоположен тому, во что меня заставляют верить онлайн-отзывы! И 2) за всю свою жизнь я ни разу не заселялся в отель, не осматривал обстановку и не выезжал обратно. До сих пор. Staybridge Suites Indianapolis-Carmel, поздравляем – вы установили новую (и впечатляюще низкую) планку.
Как только мы въехали на парковку, красные флаги начали развеваться, словно мы только что въехали в боксы NASCAR на ярмарке. Один джентльмен проводил на своей машине что-то вроде полномасштабной механической операции – капот поднят, машина на домкратах, инструменты разбросаны повсюду. Другой мужчина, явно за рулем своего личного Tour de Marlboro & Miller Lite, распахнул все четыре двери и кружил по зданию, словно один за другим курящий олимпийский резервист. Безопасная семейная обстановка? Не совсем.
Вестибюль не помог. Тёмное, тихое и жутко безжизненное, оно было похоже не на отель, а скорее на похоронное бюро, где отключили электричество. Ни музыки, ни тепла, просто… пустота. Позже, когда мы зашли в вестибюль конкурента, фоновая музыка и гостеприимная атмосфера заставили меня понять, чего этому месту не хватает: буквально любого признака гостеприимства.
Техническое обслуживание? Скажем так, эта недвижимость не просто «отстала». Она ушла в самоволку. Сломанные элементы отделки, потёртости на дверях, окна с разводами, похожими на испорченное современное искусство, а настенный дозатор дезинфицирующего средства для рук настолько запущен, что превратился в белое пушистое существо. Я почти ожидал, что он попросит мелочь. А пожарная сигнализация на стойке регистрации? Держится на скотче. Потому что ничто так не кричит «ваша безопасность важна для нас», как клей из магазина за доллар, поддерживающий работу пожарной системы.
В кафетерии – месте, где еда должна внушать доверие – в 19:15 вместо этого выставили контейнер для сбора грязной посуды. Завтрак в то утро закончился. Обед и ужин даже не предлагались. Другими словами, эти блюда гнили весь день. Для пущего эффекта прямо рядом со стойками раздачи еды стоял грязный пылесос. Ничто так не возбуждает аппетит, как мысль о том, где побывал этот пылесос.
Бассейн? Представьте себе болото из фильма ужасов «Мотель 6». Жирная пленка плавала на поверхности воды, словно испорченная заправка для салата, а окружающая территория выглядела так, будто шваброй ее не мыли со времен администрации Буша. Липкий почерневший кафельный пол был вишенкой на этом крайне антисанитарном десерте.
Бизнес-центр больше напоминал ящик для хлама, чем рабочее пространство, с разбросанными листовками. А автомат с газировкой выглядел так, будто его не чистили с 2000 года.
Наконец-то номер. Могу сказать, что он, возможно, и был неплохим… в 2010-м. Но после 15 лет интенсивной эксплуатации он стал напоминать о своём возрасте. Устаревшая мебель, потёртые поверхности и вечный «запах», витавший в воздухе, словно неприятное воспоминание. Я бы не позволила своим детям выходить из номера одним, да и оставаться внутри казалось сомнительным.
Поэтому мы поступили единственно логичным образом: ушли. Заселились около 17:10. Вернулись в 19:00 после ужина, с сумками в машине, и попросили выехать. Администратор спросил, почему, и я была вежлива. Его ответ? Он сказал, что, по его мнению, у меня «достаточно денег, чтобы возврат не имел значения». Смелая стратегия обслуживания клиентов — оскорбить гостя, который заплатил, и оставить его деньги себе. В конце концов, они вернули деньги за оставшиеся ночи, но заставили нас заплатить за первую… хотя мы даже зубную щётку не распаковали. Мы поехали дальше по улице в Residence Inn, который был чище, безопаснее, дешевле и гораздо гостеприимнее. Короче говоря, всё то, чем Staybridge Suites не был. Если вы цените чистоту, безопасность и здравый смысл, бегите — не уходите — из этого места. Это было просто ужасно.