Отзыв об отеле SpringHill Suites Indianapolis Downtown 3*

Обычно на Marriott можно положиться в плане качества, но этот отель подвел по нескольким пунктам. В подобных случаях гостя всегда призывают незамедлительно сообщать о проблеме на ресепшен, и я сделал это лично и в электронном письме генеральному менеджеру, но безрезультатно.
Проблема здесь в указателях. При въезде на парковку вы с тревогой видите, что плата за ночь составляет 64 доллара, а не 40, как вы ожидали. Только на ресепшене вы узнаете, что для гостей отеля эта цена фактически снижена до 40 долларов. Не было бы полезнее разместить соответствующую информацию в таблице тарифов при въезде на парковку?
Для отеля, расположенного на нескольких этажах, не очень хорошо, что работает только один лифт. Когда я указал на это одному из сотрудников на ресепшене, мне сказали, что он не работает уже несколько дней. Было бы полезно узнать об этом при регистрации. Было бы также полезно разместить на каждом этаже объявление о неисправном лифте.
Далее, Wi-Fi в нашем номере не подключался к нашим устройствам. Поэтому я попытался позвонить на ресепшн по телефону в номере, но номер ресепшена не отобразился. После возвращения на ресепшн сотрудник сказал мне ввести мой номер Bonvoy (что я уже сделал), что, конечно же, не сработало. Альтернативой было предоставить мне код доступа. Это тоже не позволило бы мне подключиться к гостиничному Wi-Fi. Поскольку было уже почти полночь, я сдался.
Расположение кровати размера «кинг-сайз» было далеко не идеальным; Одна тумбочка, а не две, и никакого освещения по обе стороны кровати — только люминесцентная лампа над подушками, которую можно было включать только с одной стороны кровати.
Наконец, раздвижные двери в душевую и туалет заедали, не закрываясь полностью, и их приходилось захлопывать, что не очень приятно посреди ночи.
В общем, планировка номера очень похожа на ту, что предлагается в Hyatt Suites, но последний заслуживает похвалы за внимание к «мелочам», которые делают номер удачным. Бесплатный завтрак — это хорошая особенность, хотя даже здесь его расположение не очевидно: кофейная станция находится далеко от зоны для завтрака, близко к входным дверям, и опять же без указателей. Мусорные ведра нужно опорожнять быстрее: они были переполнены, поэтому нам приходилось отдавать использованную посуду и т. Д. Сотруднику на ресепшене.
Это не бюджетный отель, и поблизости есть несколько альтернатив. В следующий раз, когда мы будем в Индианаполисе, SpringHill Suites не будет нашим выбором.