Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham Indianapolis Airport Executive Dr 3*

Я пишу, чтобы официально выразить своё глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. С самого момента моего прибытия я столкнулся с непрофессиональным, антисанитарным и далеко не соответствующим принятым стандартам гостеприимства обслуживанием.
Искажение информации о трансфере:
При бронировании и оплате было чётко указано, что трансфер отправляется каждые 45 минут. По прибытии сотрудники вашей стойки регистрации не только опровергли эту услугу, но и сообщили мне, что такого расписания никогда не существовало. Это искажение информации серьёзно нарушило мои планы, поскольку мне нужно было быть на рабочем месте в течение 45 минут после приземления.
Состояние и чистота номера:
Когда я наконец получил доступ в свой полностью оплаченный номер, было очевидно, что его не убирали с момента последнего использования:
• Датчик дыма был снят и положен на стол без батарейки.
• В раковине на кухне была плесень.
• В микроволновой печи всё ещё лежали испорченные продукты.
• Холодильник, похоже, никогда не мыли. • Душевая кабина была явно покрыта плесенью и негигиенична.
• Постельное белье имело заметные пятна.
• Ковры по всему отелю и в холле были грязными и издавали сильный запах.
• Так называемый «завтрак» был подан в дурно пахнущем холле, без должного внимания к чистоте и сервировке.
Отсутствие обслуживания:
Обслуживание номеров не предоставлялось, и никто из персонала не следил за порядком, несмотря на чёткие ожидания элементарного гостеприимства. Вся обстановка и поведение персонала напоминали нерегулируемый семейный бизнес без профессионального руководства.
Я прилагаю фотодоказательства вышеупомянутых условий. Этот опыт был не только неприемлемым, но и небезопасным и негигиеничным. Я подам этот вопрос на рассмотрение вышестоящему руководству, соответствующим платформам отзывов и, при необходимости, в соответствующие органы по защите прав потребителей.
Кроме того, я заранее оплатил парковку и получил угрозы эвакуации моего автомобиля из-за негативного опыта.
Я требую полного возврата средств в связи с ложной рекламой и серьёзными проблемами с охраной труда и техникой безопасности в вашем заведении. Я ожидаю скорейшего ответа и решения этого вопроса.