Недавно мы провели две ночи в этом отеле. Судя по отзывам и расположению, мне очень хотелось, чтобы это место понравилось. К сожалению, слишком много всего было не так, и я не могу рекомендовать его кому-либо еще.
Мы приехали поздно вечером в пятницу и нас переселили в люкс с кроватью размера «king-size» и балконом с видом на канал. Вид был великолепный, и это было приятное место, чтобы посидеть на улице и насладиться прекрасной погодой. Кстати, доводчик двери был полностью сломан, но, возможно, отель не знал об этом.
Мы собирались лечь спать вечером, и было совершенно очевидно, что что-то не так с клапаном душа. Вода доходила только до «теплого» уровня, а если вы поворачивали его сильнее, он отключался вместо того, чтобы нагреваться. Было уже слишком поздно, чтобы что-то с этим делать, поэтому мы дрожали, пробираясь через весь номер.
На следующий день я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые сказали, что пришлют инженера, чтобы исправить проблему. Мы собрались уходить, и инженер уже был там, чтобы исправить проблему.
Когда мы вернулись через три часа, мы вошли в номер, и вода текла из душевой лейки, разбрызгивая ее по всему полу ванной комнаты, создавая небольшой потоп. Я еще раз уведомил стойку регистрации, которая сказала мне, что они пришлют еще одного специалиста по техническому обслуживанию. Они также сказали мне, что генеральный менеджер, помощник менеджера и офис-менеджер уехали на обучение на выходные. Казалось странным, что ваша команда менеджеров уехала на выходные, которые включали День матери, выпускные местного колледжа и другие местные мероприятия, но я не работаю в управлении отелем…
Когда мы смогли вернуться в наш номер через час, там была горячая вода, а душ был выключен. Позже тем вечером, когда мы собрались воспользоваться душем, у нас была горячая вода, но мы не могли полностью выключить душ. Было снова поздно, с нами был наш маленький внук, поэтому вода, к сожалению, текла всю ночь, так как у нас не было возможности ее выключить.
В тот же день отель закрыл бассейн из-за «опасных химикатов», что было большим разочарованием для нашего внука, но такое случается.
Еще одна проблема, которая раздражала многих гостей, — это расположение завтрака. Обычно я не позволяю простому гостиничному шведскому столу влиять на мое решение об объекте, но расположение и дизайн шведского стола для завтрака были ошеломляющими. Все продукты питания и напитки были размещены в маленькой комнате, без логического потока в комнату и без направления. Оба дня были полностью хаотичными, люди ворчали о глупости расстановки. В конце концов мы решили пропустить завтрак, так как это не стоило борьбы за еду, которую единственный обслуживающий завтрак пытался не дать ей заполниться.
Я, конечно, понимаю, что всякое случается, но отсутствие какого-либо предложения от отеля было разочаровывающим. Мы заплатили справедливую цену за номер, но платить и иметь дело с холодным душем, и душем, который не выключается, включая неудобства от необходимости постоянно просить их починить его, это несколько непростительно. Надеюсь, Hilton читает это и посещает объект, чтобы поддержать объект, который может быть отличным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали поздно вечером в пятницу и нас переселили в люкс с кроватью размера «king-size» и балконом с видом на канал. Вид был великолепный, и это было приятное место, чтобы посидеть на улице и насладиться прекрасной погодой. Кстати, доводчик двери был полностью сломан, но, возможно, отель не знал об этом.
Мы собирались лечь спать вечером, и было совершенно очевидно, что что-то не так с клапаном душа. Вода доходила только до «теплого» уровня, а если вы поворачивали его сильнее, он отключался вместо того, чтобы нагреваться. Было уже слишком поздно, чтобы что-то с этим делать, поэтому мы дрожали, пробираясь через весь номер.
На следующий день я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые сказали, что пришлют инженера, чтобы исправить проблему. Мы собрались уходить, и инженер уже был там, чтобы исправить проблему.
Когда мы вернулись через три часа, мы вошли в номер, и вода текла из душевой лейки, разбрызгивая ее по всему полу ванной комнаты, создавая небольшой потоп. Я еще раз уведомил стойку регистрации, которая сказала мне, что они пришлют еще одного специалиста по техническому обслуживанию. Они также сказали мне, что генеральный менеджер, помощник менеджера и офис-менеджер уехали на обучение на выходные. Казалось странным, что ваша команда менеджеров уехала на выходные, которые включали День матери, выпускные местного колледжа и другие местные мероприятия, но я не работаю в управлении отелем…
Когда мы смогли вернуться в наш номер через час, там была горячая вода, а душ был выключен. Позже тем вечером, когда мы собрались воспользоваться душем, у нас была горячая вода, но мы не могли полностью выключить душ. Было снова поздно, с нами был наш маленький внук, поэтому вода, к сожалению, текла всю ночь, так как у нас не было возможности ее выключить.
В тот же день отель закрыл бассейн из-за «опасных химикатов», что было большим разочарованием для нашего внука, но такое случается.
Еще одна проблема, которая раздражала многих гостей, — это расположение завтрака. Обычно я не позволяю простому гостиничному шведскому столу влиять на мое решение об объекте, но расположение и дизайн шведского стола для завтрака были ошеломляющими. Все продукты питания и напитки были размещены в маленькой комнате, без логического потока в комнату и без направления. Оба дня были полностью хаотичными, люди ворчали о глупости расстановки. В конце концов мы решили пропустить завтрак, так как это не стоило борьбы за еду, которую единственный обслуживающий завтрак пытался не дать ей заполниться.
Я, конечно, понимаю, что всякое случается, но отсутствие какого-либо предложения от отеля было разочаровывающим. Мы заплатили справедливую цену за номер, но платить и иметь дело с холодным душем, и душем, который не выключается, включая неудобства от необходимости постоянно просить их починить его, это несколько непростительно. Надеюсь, Hilton читает это и посещает объект, чтобы поддержать объект, который может быть отличным.