Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis Northwest 3*

С чего бы начать? Я много путешествую по работе, связанной со спортом, и это был, безусловно, худший опыт в моей жизни. Сам отель неплохой. Нуждается в некотором обновлении, но в целом, для своего местоположения подходит. Завтрак, пожалуй, был единственным плюсом нашего пребывания.
Когда я впервые заселился (через приложение Hilton Honors), электронный ключ не пришел, о чем я и сказал на стойке регистрации. По этой причине я попросил физические ключи. Она спросила номер моего номера и продолжила распечатывать ключи. Мне нужно было спуститься, чтобы забрать кое-что из машины, и электронный ключ снова не пришел, поэтому я попросил другой ключ. Она снова спросила номер моего номера, а затем сказала, что ей нужно его подтвердить. На следующее утро я пошел проверить, пришел ли электронный ключ, и обнаружил, что она ОТМЕНИЛА! Мое ​​бронирование! Пришлось снова идти на стойку регистрации. Кроме того, она даже не проверила мое удостоверение личности при регистрации. Много проблем с безопасностью. Женщина извинилась, исправила все, что нужно, и сказала, что ключ должен прийти. Цифровой ключ так и не пришел, и через два дня я просто сдалась. Кроме того, при регистрации нам сказали, что если мы выедем до полудня в субботу, проблем не будет, и нам вернут деньги за проживание в субботу. В субботу утром я пришла выезжать, и оказалось, что выехали еще 8 семей, и "корпоративный менеджер" был помечен как нарушающий правила, и она больше не могла никого выселить. Она сказала мне связаться с корпоративным менеджером, и они должны мне помочь. После того, как информация о моем бронировании была передана другим гостям, после 5 звонков от корпоративного менеджера или отеля мне никто не ответил, меня отказались выселить, хотя я покинула здание, и возникло множество других проблем с безопасностью. Короче говоря, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ! Здесь не рады семьям, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, удачи вам в их решении, потому что менеджера нигде не найти.