Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis Northwest 3*

Мы останавливались здесь на бейсбольный турнир 10 и 11 июля. Нас эвакуировали в субботу, 12 июля, после того, как нескольким людям потребовалась неотложная помощь из-за отравления угарным газом. К счастью, мы жили на третьем этаже и не пострадали. Персонал знал об утечке газа в четверг, 10 июля. Одной из наших семей бейсболистов дали возможность проверить свой номер, прежде чем платить. Сотрудник на стойке регистрации сказал им, что в их номере пахнет, и у них нет других свободных номеров. Этот номер был на первом этаже. Эта семья почувствовала запах природного газа и решила не останавливаться.
Я звонил много раз, меня перенаправляли на разных людей, срывали связь, оставляли сообщения, обещали, что меня не снимут, но потом снова сбрасывали. Я разговаривал с женщиной, которая, очевидно, была в машине, она не представилась, но смогла дать мне номер телефона отеля. Когда я позвонил туда напрямую, попал на голосовую почту. Само собой, меня обходили стороной. Кто-то наконец позвонил мне и сказал, что может вернуть деньги за моё проживание в субботу вечером (в субботу вечером никто не останавливался! ), но поскольку я сдал ключи, когда нас эвакуировали, я выехал и не подпадал под условия. Я не смог получить имя или номер телефона кого-либо из руководства, с кем можно было бы связаться. Женщина перезвонила мне и сказала, что имеет право вернуть деньги за моё проживание в пятницу вечером. Она сказала, что это займёт 5-7 рабочих дней. Я не заметил возврата денег на мою кредитную карту в течение этого срока. Я смог написать в отель напрямую вчера (29 июля) и получил быстрый ответ, что деньги были возвращены 17 июля. Я обнаружил, что мне вернули деньги за проживание в четверг вечером, что примерно на 100 долларов меньше, чем за ночь, о которой мне обещали вернуть деньги.
Здесь так много ужасного! Я больше никогда не остановлюсь в Hilton! То, как там решались вопросы безопасности, просто позорно. Я бы рекомендовал всем пересмотреть своё решение об пребывании в Hilton.