Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis At The Crossing 3*

Я направлялся в Инди со своими тремя детьми. Мне позвонили из отеля, и они отменили мое бронирование, потому что я забронировал номер в августе 2024 года, и когда я забронировал номер, моя старая карта была в бронировании, когда я зарегистрировался на своем телефоне, я ввел новую карту, система продолжала возвращаться к моей старой карте. Отель и руководство справились с этим ужасно, особенно ХЕЙЛИ. Мне сказали, что я не могу предоставить обновленную карту и не могу зарегистрироваться. Я приехал в город на конкурс поддержки, мне пришлось забрать своих детей обратно в город, из которого мы приехали, и остался без места. Ни в одном отеле ко мне никогда не относились так плохо, и они не хотели работать со мной ни в какой форме, Хейли продолжала вешать трубку и не позволяла мне поговорить с менеджером отеля, даже не позволяла руководству Hilton Honors поговорить с ними. Я бы понял, если бы была веская причина поступить так с кем-то. Я бы не рекомендовал этот отель при всем ужасном обслуживании клиентов, и все, что они хотели сделать, это забронировать мой номер по более высокой цене, потому что я забронировал его в августе и попытаться заставить меня заплатить более высокую ставку где-то еще, потому что они были распроданы сразу после того, как они отменили меня. Поступать так с ребенком ради ее конкурса поддержки — это так отвратительно! Никогда больше я не буду бронировать этот отель и НИКОМУ не порекомендую туда поехать. В следующем сезоне вы можете гарантировать, что мы там не останемся. Как участник Hilton, этот отель не соответствует никаким стандартам ни одного другого отеля Hilton, в котором я останавливался, и как участник я никогда не думал, что со мной будут обращаться так после того, как все номера, которые я и моя семья забронировали только в отелях бренда Hilton, этот опыт меня больше всего расстраивает.