Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Indianapolis At The Crossing 3*

Номера были хорошими, просторными и чистыми, но на этом все хорошее и закончилось. Мы приехали в 4:30, время заезда 3, номер не был готов. Нужно было идти на бейсбольный матч, поэтому мы уехали в 5:30. На стойке регистрации нам сказали, что наш номер «должен быть» готов к 10, когда мы вернулись. Около 7 у нас все еще не было цифрового ключа, поэтому я позвонил в Hilton по номеру 1800, который позвонил в отель, и чудесным образом номер был готов. В 3 часа ночи мне пришлось позвонить на стойку регистрации, потому что на парковке была вечеринка (включая корнхол). Я трижды запрашивал полотенца, но так их и не получил. В субботу вечером мы спросили на стойке регистрации, во сколько завтрак, и нам сказали 6, завтрак в 6 не подавали. Ушел очень разочарованным. В тот вечер я перезвонил на номер Hilton 1800 и оставил жалобу, ничего не искал, просто хотел, чтобы руководство отеля и корпорация Hilton знали, что произошло. Перезвонили через три дня, потому что мы так и не услышали от отеля, как обещали. В этот момент леди позвонила в отель и поговорила с генеральным директором Эллисон. Эллисон сказала ей, что не хочет со мной разговаривать, потому что уже говорила со мной 20 минут о моем пребывании. Она также сказала, что наш номер не был готов, потому что мы приехали рано, парковку патрулирует нанятая ими полиция, так что это вина полиции, что была вечеринка, и что завтрак не подается до 6:30 (до сих пор не знаю, что случилось с чистыми полотенцами). Я так и не поговорил с Эллисон, теперь я звонил ей дважды, и она не перезванивает. Сделайте лучше, hilton. У вас не должно быть некомпетентного руководства, которое кое-как управляет отелем, нагло лжет и отказывается разговаривать с клиентами, а просто извиняется. НЕ останавливайтесь в этом отеле, если вы хотите приятного спокойного отдыха!