Отзыв об отеле Holiday Inn Express Indianapolis South by IHG 2*

Мы остановились здесь с семьей, чтобы принять участие в корпоративном мероприятии неподалеку. Мы попытались заселиться вскоре после 16:30. Перед нами была очередь примерно из 6 групп. Это нормально. Мы слышали, как сотрудница отеля говорила (без преувеличения) каждой группе перед нами: «Ваш номер все еще грязный, позвольте мне посмотреть, могу ли я переселить вас в другой». Когда подошла наша очередь заселяться, она сказала то же самое. Единственное отличие заключалось в том, что чистых номеров больше не было, и нам сказали, что нам придется подождать. Для постоянных клиентов, забронировавших номер более чем за неделю, это неприемлемо. Сам номер был в порядке, чистый и укомплектован всем необходимым. Мы спустились на завтрак в 8 утра. Было 3 вида сливок для кофе, но только в одном они были (фундуковые, на которые у меня аллергия). Когда мы спросили, есть ли замена, нам сказали, что нет. Перейдем к еде, вернее, к ее отсутствию. На вывесках было указано, что в наличии: блины, мини-омлеты, тосты, бублики, печенье, соус с колбасой, колбаса, индейская колбаса, йогурты разных сортов, хлопья, овсянка, фрукты и булочки с корицей. Большая часть товаров была пуста. В итоге в наличии оказалось: 2 ломтика тоста, 1 бублик, 5 печеньев, немного подгоревшего соуса, 6 ванильных йогуртов, хлопья, яблоки и апельсины, а также булочки с корицей. Я видела, как многие уходили разочарованными. Когда я спросила сотрудника, будут ли они пополнять запасы, он ответил мне грубостью, сказав: «У нас не хватает персонала». Ладно. Подождали 20 минут. Мини-омлеты пополнили. И всё.
Мы останавливались здесь несколько раз раньше для корпоративных мероприятий. Это был совершенно другой опыт. Не уверена, вернёмся ли мы сюда снова. Надеюсь, это не связано с персоналом и/или изменением правил. Надеюсь, они исправят свои ошибки.