Отзыв об отеле Hampton Inn Indianapolis Downtown IUPUI 2*

Обман с подменой номера.
Мы приехали на ночь в больницу и выбрали это место, потому что оно показалось нам хорошим, доступным и удобным. Наш опыт оставил неприятное впечатление о бренде Hampton, и я больше здесь останавливаться не буду.
1. Плата за парковку в размере 42 долларов не была указана до прибытия в отель. Сотрудница, которая регистрировалась перед нами, приехала на корпоративное мероприятие, и ее плата за парковку была отменена, а наша – нет. Конечно, я не ожидаю бесплатной парковки везде в центре Индианаполиса, но 42 доллара — это несправедливо и увеличивает общую стоимость проживания сверх конкурентоспособной цены, и уже слишком поздно менять бронирование, когда уже 23:00, а вы стоите у стойки регистрации.
2. Служба поддержки гостей сообщила, что у них неожиданно возникла проблема с неработающими ключами от номера… похоже, это не было неожиданностью, судя по отзывам за последние несколько месяцев, многие другие гости также сталкивались с этим.
3. Описание номера в рекламе позорно и не соответствует действительности. Мебель и сантехника в номере такие же, как в дешевом мотеле. Пол в нашем номере был плохо уложен и обустроен, с зазорами между полом и плинтусами. Несколько участков пола в середине комнаты были порваны и настолько повреждены, что под ними был виден бетон.
Я бы больше не остановился в этом отеле — меня обманули рекламируемой ценой номера, заставив поверить, что он одновременно хороший и доступный. В итоге это оказалось неправдой в обоих отношениях. Номер был плохим, и в этом районе есть множество других более хороших отелей, если вы собираетесь потратить 200 долларов (стоимость после вычета платы за номер и парковку).
После подачи жалобы на плату за парковку через booking. Com, сайт отключил ссылку для оставления отзыва об этом отеле с моего аккаунта booking. Com. Ответ службы поддержки был: «Мы сказали, что есть парковка на территории. Мы не говорили, что она бесплатная».