Extended Stay America Select Suites - Indianapolis - West

Персонал был грубым, и фотографии совсем не похожи на то, что сейчас в отеле. Не знаю, когда они снимали. Обветшалый и старый, грязный, с клопами и тараканами. Хозяева появляются только по пятницам, так что если у вас возникнут проблемы, удачи с субботы по четверг. Не тратьте время на то, чтобы выжить, ведь это в Эйвоне. Другие места гораздо лучше!

Положительные стороны: доступная цена и расположение. Отрицательные стороны: полы были грязными, в номере не было посуды и кастрюль для использования на кухне. В выходные дни никто не приходил на помощь до 10:00 утра. Стол в номере был неустойчивым и шатался, как и кровать.

Ужасный опыт: мы были в командировке и забронировали номер на 5 ночей, пока готовили нашу квартиру. Мы не спали больше суток и знали, что не успеем заселиться в этот вечер, поэтому позвонили заранее, и они сказали, что мы можем заселиться даже после полуночи, просто приедем туда, где вы «заселились» накануне вечером. Когда мы приехали рано утром следующего дня, всего на три часа позже, нам сказали, что номер уже забронирован, и свободных мест нет. Пришлось часами искать вежливого представителя La Quinta by Wyndham, который с радостью нас принял. В возврате денег отказали на том основании, что 2 часа ночи — это крайний срок, хотя нас об этом не предупредили, и ввели в заблуждение, что наш номер будет доступен к 5 утра, когда мы приедем. Крайне отвратительное обслуживание клиентов. Мы позаботимся о том, чтобы наши друзья и коллеги не останавливались в этом отеле.

Я забронировал номер заранее и предупредил отель, что заселюсь позже из-за задержки рейса. Когда я приехал около 5 утра, мне сказали, что заселение строго до 2 часов ночи. После этого они отмечают меня как «неявившегося» и отдают номер, даже если я уже оплатил. Я забронировал номер на целую неделю для рабочей командировки, был измотан после более чем 24 часов переезда и так и не смог заселиться. В довершение всего, они отказались вернуть деньги — с меня ушли 451 доллар за номер, в котором я так и не побывал.
Другая попутчица, которая также участвовала в моей командировке, упомянула похожие проблемы: люди спали на полу в холле, душевые кабины работали с трудом, вода текла из крана, а не из лейки, и другие проблемы с обслуживанием, из-за которых ей пришлось уехать раньше и забронировать номер в другом отеле.
Учитывая несправедливую политику регистрации, отсутствие возврата денег и плохие условия, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле или пользоваться услугами этой компании.

Я останавливался здесь каждый раз, когда приезжал в командировку в эти края, но в последние несколько раз этот отель и его состояние ухудшились… Здесь всегда было так приятно находиться. Персонал всегда был приятным, особенно Лена. Она самая умная из всех. Но в последнее время я видел, как немногочисленный персонал бегает туда-сюда, чтобы успеть сделать что-то, никакого обслуживания вообще, и работники выглядят такими измотанными. Я надеюсь, что руководство понимает, что это место не должно работать в таких условиях или у них должно быть так мало персонала, чтобы справиться со всем за один день. Гости здесь не лучше, они очень неуважительны и будут спорить с персоналом по любому поводу. Им приходится говорить, где выбросить мусор и что нельзя класть предметы в дверях. В этом отеле с вас берут 1, 75 доллара в обмен на постельное белье, и у них никогда нет полотенец. Последний раз я останавливался здесь несколько дней назад, и я больше не совершу эту ошибку. Я молюсь за молодого сотрудника.

Мы забронировали два номера более чем за семь месяцев. Когда мы приехали, наше бронирование проигнорировали, и нам, после долгих извинений, предоставили, по всей видимости, оставшиеся номера. Один из них был «на ремонте», и это было заметно.
В номерах (на первом и четвёртом этажах) мы обнаружили:
– Грязный пол.
– Неплотно прилегающие электрические розетки.
– Мерцающие стробоскопические светильники.
– Дверь в ванную комнату, которая даже не закрывалась.
– Полное отсутствие уборки и элементарного ремонта.
Хотя телевизор и холодильник были новыми, они лишь поверхностно отвлекали. Эти номера не были готовы к приёму гостей – и точка.
Единственный плюс: персонал. Они были профессиональны и вежливы, делая всё возможное в невыносимых условиях. Проблема не в сотрудниках, а в владельцах и руководстве.
Мы уехали раньше времени, и они не только не вернули деньги, но и пытались начислить ещё одну сумму, в результате чего общая сумма превысила ту, которую мы заплатили за гораздо лучший отель в другом месте.
Я не понимаю, почему люди жалуются на чистоту номеров. Именно отзывы здесь стали причиной нашего выбора этого места, и мы больше никогда не повторим эту ошибку.
Ещё раз хочу подчеркнуть, что персонал не виноват в большинстве этих проблем. Похоже, у них работает лишь малая часть персонала, необходимого для управления отелем такого размера.
Исходя из нашего опыта проживания в трёх номерах… В нынешнем состоянии этот отель не должен быть открыт для публики.

Если вы ищете место для Gen Con или по какой-либо причине находитесь в районе Индианаполиса: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Лучше всего спать в палатке. Это не шутка. Так будет безопаснее. Так будет чище.
Там кишит насекомыми – тараканами и постельными клопами. Крысы в номере. Никто не убирается. Бедные работники ресепшена стирают бельё. Это отвратительно. Электропроводка сделана плохо и ОПАСНО. Вода не работает. Бытовая техника не работает. В кровати и на ней плесень. Из кондиционеров вода протекает в номера, потому что они неправильно установлены. Вам не стоит здесь останавливаться.
ЕДИНСТВЕННОЕ спасение – это трудолюбивые сотрудники, которым приходится справляться с этим нечеловеческим кошмаром. Они были вежливы и понимали, даже когда люди были недовольны местоположением, бронированием и т. Д.
Могу только представить, как это место используется для вымогательства денег у неудачников. Генеральному директору должно быть стыдно. Компании Extended Stay America должно быть стыдно.

Я забронировал здесь номер и попал в номер, в котором были проблемы. Меня переселили в номер получше. Менеджер действительно позаботился о моём комфорте. Расположение рядом с ресторанами и продуктовыми магазинами. Пребывание было замечательным. Кейтлин была отличным менеджером. Рекомендую это место.

Дебби и Кейтлинн были настоящими профессионалами и буквально сделали всё возможное, чтобы обеспечить мне наилучший отдых. Номер был невероятно чистым, а персонал отеля всегда был на связи и приезжал буквально через 5 минут после моего запроса. Я не могу не похвалить это место. Превосходное обслуживание и номера, огромное спасибо. Я был здесь на похоронах и буквально смог обрести покой. Спасибо ещё раз.

Отель — достойный вариант, если вы ищете что-то доступное и простое. В этом нет ничего особенного, но оно выполняет свою работу. Единственным недостатком был шум: некоторые гости были очень громкими, даже поздно ночью, и соседская пара продолжала ссориться. С другой стороны, девушка на стойке регистрации, Ленна, была очень милой и очень отзывчивой. Она определенно сделала пребывание намного лучше!

Регистрация прошла хорошо и приятно, но я бы никогда не остановился здесь снова. Через дорогу есть приют для собак, где вы можете услышать, как постоянно лает более 10 собак, когда они открываются утром. Не ждите, что выспитесь. Кроме того, через дорогу ходит шумный поезд, который ходит ночью. Вы также можете легко слышать людей сквозь стены. Телевизор работал, но был сломан и обесцвечен. Кондиционер не работал. Подушки были в желтых пятнах, но простыни были чистыми. К счастью, мне просто нужно было место для ночлега, а не моя машина.

Потрясающий опыт проживания в отеле. Номера были чистыми и хорошо организованными. Лена на стойке регистрации позаботилась о том, чтобы она разместила не только меня, но и всех остальных с любыми просьбами, маленькими или большими. Прожил там несколько дней, определенно рекомендую всем, кто бронирует здесь. Эффективность затрат — это бонус, но даже сообщество людей там приветливое. Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу цены, вы будете очень удивлены, насколько прекрасным будет ваше пребывание.

Останавливайтесь в другом месте, номера очень грязные и устаревшие! У персонала ужасная коммуникация.
Отель расположен прямо у железнодорожных путей, которые ходят всю ночь. Вы можете слышать, как люди разговаривают в соседних номерах, и слышать все, что происходит в коридорах.
Я ждал 30 минут на стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, прежде чем кто-либо появился (в рабочее время)
Когда я оплачиваю свою последнюю неделю, я работаю весь день. Никто не пишет и не звонит для оплаты, и когда я вернулся однажды ночью, мне стучат в дверь в 10 вечера, чтобы заплатить. И все это время в файле есть карта, с которой могли просто списать деньги!
Еженедельная уборка отсутствует.
И хотя они говорят, что здесь не курят, в здании и номерах постоянно пахнет дымом.
Сотрудники стойки регистрации — молодые люди без навыков общения, которые могли бы помочь вам решить любую из ваших проблем, независимо от того, рассказываете ли вы им о своих проблемах, они не могут исправить или дать какие-либо ответы на них.

Пребывание здесь было прекрасным опытом, чистые номера и гостеприимство. Что еще можно желать? Генеральный менеджер Кейтлинн была очень полезна на каждом этапе пути. Обслуживание потрясающее за такую ​​цену. Вы не найдете ничего лучше. Лекси, Дебби и Лианна также оказали большую помощь, когда это было необходимо. 10/10 настоятельно рекомендую всем остановиться здесь, если вам нужно временное жилье.

Менеджер, Кейтлинн, зарегистрировала нас всех очень хорошо и профессионально. Комната была немного грязной. Определенно не помешал бы свежий слой краски, но все было очень чисто. Позже ночью, когда я проходил мимо офиса, чтобы выйти или вернуться, Дебби на стойке регистрации приветствовала меня разговором и милой улыбкой. Мы обязательно вернемся.

Недавно я имел удовольствие остановиться здесь, и я не могу сказать достаточно о невероятном обслуживании, которое я получил во время моего визита. С того момента, как я приехал, персонал делал все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным. Однако что действительно выделялось, так это уровень индивидуального ухода, который я получал на протяжении всего моего пребывания. Кейтлин и Дебби были особенно внимательны, следили за тем, чтобы каждая деталь была учтена, и регулярно проверяли, чтобы убедиться, что все мне по вкусу. Будь то выполнение особого запроса или просто дружеская беседа, их доброта и профессионализм имели решающее значение.

Я здесь уже несколько месяцев, и это место великолепно! Персонал очень приятный и всегда предлагает вам обслуживание номеров, когда это необходимо. Прачечная тоже работает отлично. Полы в коридоре всегда чистые. ГМ всегда передает мне привет. А Дебби, девушка на стойке регистрации, всегда такая милая и спрашивает, как у меня дела! Когда я продлеваю свое ежемесячное пребывание, она всегда следит за тем, чтобы мне предложили лучшую цену. Я получил свою почту здесь и никогда не имел проблем. Они всегда стараются хранить его в безопасном месте. Очень надежный и добрый персонал. Уборщица по обслуживанию номеров тоже всегда отлично справляется со своей работой. Мне нравится внутренняя часть комнаты. Телевизор хороший, кровать очень удобная!