Отзыв об отеле Candlewood Suites Indianapolis Northeast by IHG 2*

При заселении я обнаружила, что раковина и столешница в ванной были грязными, поэтому подошла к стойке регистрации. Примерно через 30 минут подошла горничная. Я сидела в телефоне, но показала ей темные волоски и какую-то оранжево-желтую субстанцию, засохшую на дне раковины, а затем спросила, может ли она также почистить крышку унитаза, если она была недостаточно чистой. После этого я села за компьютер за столом, откуда был виден дверной проем (дверной проем расположен под углом к ​​комнате).
Я наблюдала, как горничная распылила средство на полотенце, похожее на те, что были в номере, протерла внутреннюю часть раковины, затем столешницу, потом ободок унитаза, нижнюю часть крышки и, наконец, верхнюю часть сиденья унитаза… тем же полотенцем, без дополнительного чистящего средства, только микробы и отвратительная субстанция из раковины, которая теперь загрязнила столешницу, а затем еще больше микробов с ободка унитаза, которые теперь оказались на верхней части сиденья!
Позже я сообщила об этом на ресепшене, и мне сказали, что свяжутся с менеджером и старшей горничной. Затем меня спросили, выезжаю ли я. Я сказала, что у меня в машине были детские влажные салфетки, которыми я протирала унитаз, и что я не хочу переезжать в другой отель в тот вечер, но выеду утром.
Мне так и не предложили другой номер, но сказали, что дадут мне дополнительные «баллы»… У меня более 550 тысяч баллов, я бы хотела новый номер! Прошло около 32 часов с момента моего выезда, и я не получила ни звонка, ни сообщения, ни электронного письма от руководства отеля, только приглашение к участию в этом опросе.
Кроме того, в номере с двуспальной кроватью был джакузи посередине… по крайней мере, так должно было быть, потому что я могла бы наполнить его водой, настолько большой была ванна. На следующее утро у меня ужасно болела спина.
Я настоятельно НЕ рекомендую этот отель… отель IHG, в котором мы останавливались пару недель назад, был превосходным. Это… полный провал.
Письмо в корпоративный офис придет, как только я вернусь из поездки.