Отзыв об отеле Candlewood Suites Indianapolis Northeast by IHG 2*

Мой опыт пребывания здесь был ужасным, я ненавижу даже писать такой отзыв, но это нужно срочно уладить с властями! Мы с семьей останавливались в отеле Candlewood Suites по адресу 8111 Bash St на 31 день. У нас был ремонт, поэтому мы хотели остановиться в чистом и ухоженном месте. За 2000 долларов за 31 день мы получили номер, а после 31 дня налоги не взимались, поэтому мы остались еще на 3 дня, итого получилось 34 дня. До этого у нас был другой, гораздо более дешевый вариант, но мы выбрали этот отель из-за джакузи/бассейна. После всего двух ночей джакузи/бассейн были закрыты санитарной службой на оставшееся время нашего пребывания, так что мы заплатили за удобства, которыми даже не пользовались. Мы жаловались и неоднократно высказывали претензии по поводу джакузи/бассейна, но все, что нам сказали, это: «Завтра приедут специалисты по техническому обслуживанию, чтобы все починить». Такое поведение персонала просто ужасно, особенно учитывая, что это отель! За время нашего пребывания нам сказали, что управляющим является помощник управляющего, поэтому всякий раз, когда у нас возникали проблемы, мы звонили Лори, а не фактическому владельцу здания, что полностью было вызвано действиями персонала на ресепшене. Кроме того, я подумала, что, учитывая, что отель находится в Фишерсе, штат Индиана, и качество этого отеля, я могла бы поехать в Индианаполис и найти отель получше. Фишерс, штат Индиана, не из дешевых мест, поэтому такой отзыв в таком районе — это позор. Я видела не только насекомых, но и повсюду в отеле стояли отвратительные запахи, особенно на первом этаже, где ужасно пахло кошачьим наполнителем и кошками. И последнее, что я обязательно должна добавить: к нам приезжала подруга, которая тоже останавливалась в этом отеле, и у нее есть собака-поводырь, которую она берет с собой повсюду: в магазины, рестораны, абсолютно куда угодно, и ей ни разу не отказали в обслуживании или не сказали, что она не может куда-то зайти со своей собакой. Пока она гостила у нас, кажется, две или три ночи, нам звонили в 11-12 часов ночи, что очень непрофессионально, и говорили, что эта собака не может здесь находиться, потому что это питбуль (она мастиф) и не соответствует требованиям к собакам-помощникам, указанным в их здании. Они сказали, что принимаются только маленькие собаки, 100% дословно то же самое, что мне сказали. Я очень надеюсь, что если кто-то еще решит остановиться здесь, у него никогда не будет такого же опыта, как у моей семьи. Я имела в виду то, что сказала, когда говорила сотрудникам на ресепшене и управляющему, что оставлю отличный отзыв о вас и вашем отеле, и это именно то, что я имела в виду, поэтому я надеюсь, что любой, кто читает это, проявит элементарную вежливость и не захочет тратить свои деньги на этот отель. Если вы хотите остановиться в лучшем месте, достойном вашего времени и денег, отправляйтесь в Embassy Suites, и вы никогда не забудете время, проведенное там, и у вас никогда не будет никаких нареканий! По крайней мере, в Holiday Inn персонал и руководство лучше!