Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Indianapolis West 2*

Я забронировал номер в отеле с ванной комнатой, адаптированной для людей с ограниченными возможностями, поскольку и я, и мой 13-летний ребёнок – инвалиды.
У нас также есть две собаки-поводыря: одна – для моего сына с эпилепсией, а другая – для меня с аутизмом. Я сообщил об этом персоналу при регистрации, и мне сказали, что если владелец попросит подтверждение, что это собака-поводырь, я должен буду предъявить удостоверение.
Мало того, что требовать доказательства того, что животное является собакой-поводырем, незаконно, к тому же официального реестра животных-поводырей нет.
Приехав в номер, я заметил, что ванная комната не соответствует требованиям ADA. Поручень у унитаза слишком короткий (он нужен мне, чтобы вставать из ванны, которая слишком высокая).
Отсутствует съемная душевая лейка.
Ванна очень узкая.
Поручень в ванной слишком короткий.
Унитаз слишком низкий.
Я часто поскальзываюсь в душе, поэтому и забронировал этот номер.
Я не хотел ничего говорить, потому что из-за аутизма у меня плохо получается вербальное общение. Но потом я упала, поэтому я посмотрела, какие именно удобства должны быть в этом номере.
Затем я подошла к стойке регистрации, чтобы рассказать им, что случилось, в надежде хотя бы получить более длинный поручень у унитаза.
Женщина на стойке сказала: «Вы здесь уже 8 ночей, и это первый раз, когда вы что-то сказали, а отель существует уже 20 лет, и вы первый, кто пожаловался».
Итак, во-первых, контрольный список ADA для отелей занимает более 40 страниц. Я не управляю отелем. Извините, что не знакома со всеми пунктами в списке.
Во-вторых, мне всё равно, жаловался ли кто-то ещё. Речь идёт о ком-то другом. У вас есть гость, который упал, потому что вы не соответствуете стандартам ADA в номере, который вы указали как доступный для людей с ограниченными возможностями.
На сайте также указано, что персонал разбирается в вопросах инвалидности.
В-третьих, вы действительно только что признали, что 20 лет управляли отелем без надлежащих удобств, и ожидаете, что это будет вам на руку? У меня тоже есть бизнес, и как владелец бизнеса и человек, способный к сопереживанию, я не доверяю человеку или компании, которые не могут извиниться, признать свою ошибку или принять меры для её исправления.
Я не искал компенсации. Я просто не хотел снова упасть.