Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Indianapolis West 2*

Мы забронировали номер-студию с 1 кроватью размера «king-size», суперлюкс для некурящих на 26-28 апреля. Номер был забронирован 18 апреля как невозвратный. Я позвонил в отель в 18:30 и сообщил, что мы прибудем позже ночью. Они не спросили подробностей, хотя я пытался назвать свое имя. Мы прибыли в 22:00 и узнали, что наш номер был забронирован дважды. Клерк, с которым мы разговаривали по телефону, не упомянул об этом и не беспокоился о том, что мы опаздываем. Ночной портье почти ничего не дал нам за их ошибку. К сожалению, у них также был языковой барьер. Они дали нам номер-студию с кроватью размера «king-size» вместо нашего забронированного номера повышенной комфортности (с джакузи) на 20 долларов за ночь дешевле. Я очень недоволен, так как мы забронировали этот отель только ради джакузи. Я также очень разочарован, когда мы позвонили в отель и сообщили им, что будет поздний заезд, но им было все равно, и они не хотели показывать право собственности на звонящего гостя. Я также чувствую себя очень обделенным. Поскольку у них есть гость, недовольный тем, что они забронировали наш номер. Я нахожу номер, который они нам предоставили по их (более низкой цене) на их веб-сайте, за 40 долларов меньше за ночь, чем то, что нам предлагали. Очень разочарованы, что они не смогли хотя бы сопоставить лучшее предложение на своем веб-сайте с недовольным клиентом из-за ошибки, заключавшейся в перебронировании нашего номера. Они обвинили несколько событий; однако все сводится к тому, чтобы не перебронировать номер.