Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites by Wyndham Michigan City 2*

Я недавно останавливался в отеле в прошлые выходные. Я заселился 25 октября и выехал 26 октября 2025 года. У меня возникло несколько проблем с заселением, проживанием и выездом. Когда я прибыл в отель, моя карта уже была авторизована для проживания. Как работник индустрии гостеприимства с почти 20-летним стажем, кредитные карты для регистрации должны быть авторизованы только после того, как гость присутствует с действующей кредитной картой и удостоверением личности. Это было не так, моя карта была авторизована без моего присутствия на месте с моей картой или удостоверением личности. Я сказал агенту на стойке регистрации, чтобы она просто оставила ее, и я изменю способ оплаты при выезде, на что она ответила, что это не проблема. Когда я получил свой номер и осмотрел постельное белье, оно было грязным и в пятнах. Я подошел к стойке регистрации и сказал ей. Мне было жаль, что ей пришлось бежать на стойку регистрации и менять постельное белье. Она была очень любезна и поменяла постельное белье без проблем. Душ был грязным, в стоке были волосы предыдущего гостя, и его не убирали. Я сообщил об этом агенту на стойке регистрации и показал фотографии. Я сказал ей, что хочу изменить способ оплаты. Она дала мне и выдала. Я сказал ей, что моя карта была авторизована без моего присутствия, что она пытается отрицать. Я сказал ей, что работаю в этой сфере и понимаю, как работают платежи. Вы можете изменить способ оплаты при выезде на наличные, если объект принимает наличные, другую кредитную или дебетовую карту. Мне кажется, она не хотела этим заниматься. Я спросил ее о компенсации за проблемы с номером. Мне сказали, что это даст скидку 25% от стоимости номера. Когда я спросил, можете ли вы внести изменения и отразить это в моем кошельке, она ответила, что я отправлю вам письмо по электронной почте. Я не видел письма и не вносил изменения. Я останавливался в этом объекте раньше и никогда не сталкивался с проблемами, но этот визит был не на должном уровне. Бассейн был открыт, но его нужно было почистить и слить. Вода выглядела грязной и жирной. Я больше здесь не остановлюсь. Я являюсь участником программы лояльности Wyndham. Я всегда бронирую напрямую в Wyndham. Отдельное спасибо девушке из второй смены, она была просто великолепна, отличное обслуживание клиентов. Прилагаю фотографии состояния комнаты.
Спасибо.
Мишель Доусон.