Мы с женой и 2 детьми приехали в Лонг-Бич на выходные 4 июля и забронировали этот отель.
Как только мы заселились в наш номер, моя жена сразу же заметила человеческие волосы на заправленной кровати. Вся кровать была покрыта ими под простынями. (Фотографии прилагаются).
Я спустился вниз, чтобы попросить, чтобы нас перевели в другой номер, и без каких-либо проблем нас перевели. Второй номер был намного лучше, если не считать пары насекомых, ползающих по жалюзи, что я могу понять.
Во втором номере тоже оказались грязные простыни, которые мы в тот момент просто сорвали и бросили на полу, потому что у нас есть 2-летний ребенок и новорожденный (5 недель), и мы просто измотаны. Как знает любой, у кого есть ребенок, иногда ничего не поделаешь, если ребенок капризничает, пока мы успокаивали сына и кормили его, нам позвонили с стойки регистрации… она сказала, что звонит нам, потому что плачет ребенок, и фактически сказала нам, что мы должны вести себя тише (заткнуть нашего ребенка). Предполагая, что это из соседнего номера, я надеялся увидеть их, чтобы извиниться за шум, но джентльмены, которые остановились рядом с нами, действительно нашли нас и сказали, что они не просили звонить, и видели, как звонили с ресепшена и говорили, что есть жалоба. Соседи сказали, что им было ужасно, стыдно и зло из-за того, что ресепшен вообще это сделал, хотя они всего лишь попросили переселить их в другой номер, если он был свободен.
Я дважды подавал жалобу, чтобы поговорить с менеджером, но так и не получил ответа.
Я дважды звонил туда после того, как мы выехали в течение следующих двух недель, и оставлял голосовые сообщения, но так и не перезвонил, поэтому пришлось написать отзыв.
Я пишу это для семей, которые, возможно, подумывают остановиться там, потому что ни один родитель не должен пройти через то, через что прошли мы от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы заселились в наш номер, моя жена сразу же заметила человеческие волосы на заправленной кровати. Вся кровать была покрыта ими под простынями. (Фотографии прилагаются).
Я спустился вниз, чтобы попросить, чтобы нас перевели в другой номер, и без каких-либо проблем нас перевели. Второй номер был намного лучше, если не считать пары насекомых, ползающих по жалюзи, что я могу понять.
Во втором номере тоже оказались грязные простыни, которые мы в тот момент просто сорвали и бросили на полу, потому что у нас есть 2-летний ребенок и новорожденный (5 недель), и мы просто измотаны. Как знает любой, у кого есть ребенок, иногда ничего не поделаешь, если ребенок капризничает, пока мы успокаивали сына и кормили его, нам позвонили с стойки регистрации… она сказала, что звонит нам, потому что плачет ребенок, и фактически сказала нам, что мы должны вести себя тише (заткнуть нашего ребенка). Предполагая, что это из соседнего номера, я надеялся увидеть их, чтобы извиниться за шум, но джентльмены, которые остановились рядом с нами, действительно нашли нас и сказали, что они не просили звонить, и видели, как звонили с ресепшена и говорили, что есть жалоба. Соседи сказали, что им было ужасно, стыдно и зло из-за того, что ресепшен вообще это сделал, хотя они всего лишь попросили переселить их в другой номер, если он был свободен.
Я дважды подавал жалобу, чтобы поговорить с менеджером, но так и не получил ответа.
Я дважды звонил туда после того, как мы выехали в течение следующих двух недель, и оставлял голосовые сообщения, но так и не перезвонил, поэтому пришлось написать отзыв.
Я пишу это для семей, которые, возможно, подумывают остановиться там, потому что ни один родитель не должен пройти через то, через что прошли мы от начала до конца.