Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Наш опыт был разочаровывающим, начиная с момента заселения и заканчивая выездом. Изначально нам назвали цену за большое количество номеров, но когда мы перезвонили всего через 15 минут, чтобы завершить бронирование, цена выросла. После подтверждения номеров и получения квитанций мы обнаружили, что цена снова повысилась.
Когда мы обратили на это внимание генерального менеджера Брайана, он отказался соблюдать первоначально названную цену. Вместо этого он заявил, что «распродажа» закончилась за то короткое время, пока мы перезванивали, несмотря на то, что мы активно пытались подтвердить бронирование. Он также заявил, что у нас нет договора, подтверждающего первоначальную цену, и он согласится соблюдать её только в случае продления нашего пребывания. Вместо того чтобы искать решение, он большую часть разговора спорил и обвинял нас. Совершенно грубо, и очевидно, что у других были с ним проблемы. Кроме того, он солгал, сказав, что мы были недовольны ценой и решили не бронировать номер в этом отеле, что наш клиент приехал без предварительной записи. Это не имеет никакого смысла. Как они получили наши кредитные карты, если "они были без предварительной записи"?
Коммуникация также была серьезной проблемой. Всю ночь сотрудники неоднократно сбрасывали звонки, когда мы пытались узнать о нашей группе, и никто нам не перезванивал. На следующее утро, когда мы попытались обсудить второе повышение цен, наши звонки снова были проигнорированы.
Я настоятельно рекомендую внимательно проверять квитанции, чтобы убедиться, что указанные цены соответствуют первоначально заявленным. Исходя из нашего опыта, включая несоответствие цен, ложь и отношение генерального менеджера, мы больше не будем пользоваться услугами этого отеля для бронирования номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт был разочаровывающим, начиная с момента заселения и заканчивая выездом. Изначально нам назвали цену за большое количество номеров, но когда мы перезвонили всего через 15 минут, чтобы завершить бронирование, цена выросла. После подтверждения номеров и получения квитанций мы обнаружили, что цена снова повысилась.
Когда мы обратили на это внимание генерального менеджера Брайана, он отказался соблюдать первоначально названную цену. Вместо этого он заявил, что «распродажа» закончилась за то короткое время, пока мы перезванивали, несмотря на то, что мы активно пытались подтвердить бронирование. Он также заявил, что у нас нет договора, подтверждающего первоначальную цену, и он согласится соблюдать её только в случае продления нашего пребывания. Вместо того чтобы искать решение, он большую часть разговора спорил и обвинял нас. Совершенно грубо, и очевидно, что у других были с ним проблемы. Кроме того, он солгал, сказав, что мы были недовольны ценой и решили не бронировать номер в этом отеле, что наш клиент приехал без предварительной записи. Это не имеет никакого смысла. Как они получили наши кредитные карты, если "они были без предварительной записи"?
Коммуникация также была серьезной проблемой. Всю ночь сотрудники неоднократно сбрасывали звонки, когда мы пытались узнать о нашей группе, и никто нам не перезванивал. На следующее утро, когда мы попытались обсудить второе повышение цен, наши звонки снова были проигнорированы.
Я настоятельно рекомендую внимательно проверять квитанции, чтобы убедиться, что указанные цены соответствуют первоначально заявленным. Исходя из нашего опыта, включая несоответствие цен, ложь и отношение генерального менеджера, мы больше не будем пользоваться услугами этого отеля для бронирования номеров.