Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Fort Wayne 3*

Я очень разочарована своим пребыванием в отеле Hilton Garden Inn рядом с аэропортом Форт-Уэйн. Я забронировала этот отель на три ночи, ожидая уровня обслуживания, характерного для бренда Hilton, но, к сожалению, это был один из худших случаев в моей жизни, связанных с отелями.
Во-первых, уборка в нашем номере во время нашего пребывания не проводилась должным образом. В течение трех ночей и четырех дней постельное белье ни разу не меняли, номер не убирали, а мусор не выносили. Нам также не предоставили свежие полотенца. Когда я попросила полотенца на третий день, мне сказали, что гости должны запрашивать их за день до приезда. Я останавливалась во многих отелях по всему миру и никогда не сталкивалась с такой политикой. В большинстве отелей, если гостю нужны полотенца, туалетная бумага или другие предметы первой необходимости, их предоставляют оперативно.
Нам также пришлось дважды звонить, чтобы получить туалетную бумагу. В номере было очень мало туалетной бумаги, когда мы приехали. Такого не должно происходить ни в одном отеле, особенно в отеле сети Hilton.
Душ в ванной комнате был сломан с первого дня нашего заселения. Душевая лейка не держалась на месте. Я дважды сообщал об этой проблеме, но ее решили только на третий день. В конце концов, приехал сотрудник службы технического обслуживания и попытался починить ее, но не смог устранить неисправность.
Я также попросил поменять номер из-за сломанного душа, но мне сказали, что отель полностью заполнен и свободных номеров нет. Однако позже сотрудник службы технического обслуживания зашел в два пустых номера, пытаясь найти запасные части, что создало впечатление, что номера все-таки есть.
Еще одним разочарованием стало отсутствие элементарных удобств. Многие отели, включая небольшие бутик-отели и даже бюджетные мотели, предоставляют такие предметы, как зубные щетки, зубную пасту, шапочки для душа и другие необходимые вещи для гостей. В этом отеле предоставили только шампунь, кондиционер, гель для душа и две бутылки воды.
Я часто путешествую и останавливался во многих отелях сети Hilton. Этот опыт намного ниже того уровня, которого я ожидаю от бренда Hilton. Даже бюджетные отели, в которых я останавливался недавно, предоставляли лучшее обслуживание и внимание к гостям.
К сожалению, из-за плохой уборки номеров, нехватки полотенец, сломанного душа, медленной реакции на просьбы и общего отсутствия обслуживания клиентов, я не могу рекомендовать этот отель. Я также поделюсь этим отзывом на странице отзывов отеля в Google, чтобы будущие гости знали о моем опыте.
Спасибо.