Отзыв об отеле Best Western Luxbury Inn Fort Wayne 2*

Я остановилась здесь, чтобы навестить своих детей, и это был худший опыт, который я когда-либо переживала в отелях. Мои дети остались со мной, чтобы у меня было время побыть с ними. В последнюю ночь моего пребывания моя дочь увидела какого-то жука, и я записала это на видео, потому что подумала: «Это таракан? », и это был он. Я его убила. Я спустилась вниз, чтобы поговорить с администратором, и все, что он смог сказать, это: «Что вы хотите, чтобы я сделала? Вызовите службу по борьбе с вредителями? » Я сказала, что хочу другой номер, но не могу этого сделать, потому что все номера заняты, и я вернулась наверх. Парень на ресепшене позвонил в мой номер и спросил: «Где ваши дети провели всю ночь? » И, по его собственным словам, он сказал мне: «Думаю, это ваши дети принесли тараканов». Мои девочки это слышали. Я так зла. Я чувствую себя такой униженной. Мне стыдно за моих дочерей, что кто-то говорит, будто они грязные, раз принесли тараканов. Когда я сегодня утром пришла выезжать, сотрудница на ресепшене сказала, что я не могу выехать, пока она не проверит мой номер и не убедится, что ничего не было украдено, прежде чем она сможет меня выселить и вернуть залог. Я много раз останавливалась в отелях и спрашивала у людей, которые там останавливались, бывает ли такое. И ни разу мне не говорили: «Извините, но вы не можете выехать, пока я не проверю ваш номер и не украду ли что-нибудь». И это снова на глазах у моих дочерей, которым 12 и 13 лет. Я позвонила в службу поддержки клиентов, подала жалобу, и они создали заявку. Представители отеля ответили, что не нашли никаких следов тараканов, хотя у меня есть видео и фотографии. И что они ничем не могут мне помочь, кроме, возможно, бесплатного номера на будущее. Черт возьми, нет! Я никогда больше не хочу останавливаться в Best Western! Я просто хочу, чтобы эти люди понесли ответственность за ужасный опыт, который они мне причинили, когда я пыталась навестить своих дочерей перед Рождеством.
Я сделаю все возможное, чтобы привлечь внимание к этой ситуации, потому что никто не должен подвергаться такому обращению.