Отзыв об отеле Best Western Fishers Indianapolis Area 2*

Я бы поставила этому отелю более высокую оценку, если бы не ужасное обслуживание клиентов. Мы приехали на волейбольный турнир и забронировали номер с двумя двуспальными кроватями. За несколько дней до приезда я позвонила, чтобы узнать, есть ли плата за парковку и есть ли у них номера побольше. Мне сказали, что за дополнительные 12 долларов в сутки я могу получить номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Договорились! Проблема в том, что, когда я согласилась заплатить, я не знала, что другим семьям из нашей команды предоставили номера такого же размера без дополнительной платы! Когда я поговорила с администратором, мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Ничего. После отъезда я перезвонила и поговорила с очень сварливой сотрудницей Сарой, которая отказалась назвать имя своего менеджера или попросить ее перезвонить мне. Затем я позвонила в головной офис (где смогли поговорить с Сарой, и она ТОЛЬКО ПОТОМ смогла назвать имя своего менеджера, Милы). Мне сказали, что со мной свяжется генеральный менеджер, и спустя 10 дней все еще ничего. Это стоило 50 долларов, и они отказываются исправить ситуацию, хотя у них есть гарантия лучшей цены на сайте.
Вдобавок ко всему, в ванных комнатах была плесень. Вокруг душевой лейки и в держателе для туалетной бумаги. У моей дочери после первого же душа появилась сыпь. В этих якобы «улучшенных» номерах нет ни одного вентилятора для циркуляции воздуха. Я планирую посоветовать нашему волейбольному клубу больше там не останавливаться.