Отзыв об отеле Staybridge Suites Elkhart North by IHG 3*

Не останавливайтесь в этом отеле. Я забронировала номер на 10-летие дочери. Мне достался двухкомнатный люкс на 6 человек. Будучи участницей программы лояльности, я никогда не сталкивалась с проблемами при запросе раннего заселения. Staybridge отказал, потому что им нужно было время на уборку номеров. Когда я приехала в 15:00, чтобы заселиться, мне сообщили, что мне нужен депозит в размере 250 долларов, о котором меня не уведомили ни при бронировании, ни в подтверждении бронирования. После этого мы заселились в номер и обнаружили грязный номер! (Напомню, я не могла получить раннее заселение, потому что им нужно было время на уборку). Стены были грязные. Полы не подметены, в унитазе в ванной были волосы. Ванна не была вымыта. Простыни были грязные, они просто накрыли их одеялом и попытались заправить. В кофеварке остался грязный фильтр и пятна от кофе от предыдущего постояльца. В холодильнике еще оставались остатки еды. Кровати, диван и кресла устарели. Похоже, спинки кресел поцарапаны животными. Когда я сообщила об этом на ресепшене, мне сказали, что ничего не могут сделать, пока горничная не придет на работу в 17:00. Что у них нет другого номера для размещения 5 человек. Тогда я сообщила ей, что не буду останавливаться в этом отеле, и мне сказали, что если я не останусь, так как я бронировала через посредника, с меня все равно возьмут плату за эту ночь. Она заверила меня, что горничная придет и уберет мой номер, и спросила, могу ли я что-нибудь сделать на время.
Мне пришлось отвести дочь и ее трех подруг на ужин, пока они убирали номер. Когда я вернулась, я попросила позвать уборщицу, чтобы я могла еще немного убрать! Я никогда не была так недовольна пребыванием в отеле. Я определенно не рекомендую этот отель. То, как они обращаются со своими клиентами, неприемлемо! Ах да, и с меня взяли больше денег, чем было указано в выписке. Единственное, что мне предложили, это несколько дополнительных баллов и дополнительный час в номере, чтобы они могли насладиться бассейном! У меня есть фотографии, где она была грязная. Я так разочарована.