Начну с того, что мы останавливались здесь уже около 5 раз, и никогда не сталкивались со следующими проблемами. Раньше все было замечательно, поэтому мы продолжаем сюда приезжать, но сейчас этот отель сильно испортился!
В первый день мы припарковались на месте для инвалидов (из-за инвалидности моего мужа), попытались занести весь багаж через боковую дверь, ближайшую к нашему номеру, и обнаружили, что ключ-карта сломана. Мы обошли здание (с багажом и двумя собаками), сообщили женщине на ресепшене о проблеме, но выяснилось, что она ЗНАЛА о двери и не сказала нам об этом, когда вручала нам ключ-карты! Эта дверь оставалась неработоспособной всю неделю нашего пребывания! Мы пришли в номер, сняли обувь и обнаружили, что ковер насквозь мокрый, а значит, и наши носки тоже промокли! (Еще один момент, который было бы неплохо знать! ) Мы включили кондиционер, но обнаружили, что он не работает. Мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, но быстро поняли, что у телефона НЕТ провода, поэтому пришлось идти в офис. Она поднялась (3 этаж) и сказала: «Вам просто нужно было пошевелить провод, вставленный в розетку». Вилка кондиционера плохо соединялась на протяжении всего нашего пребывания. Кондиционер включался и выключался все это время, моего мужа даже ударило током, когда он пытался удержать соединение, задняя часть провода почернела, а из розетки летели искры. Мы сообщили женщине, что это пожароопасно! Она сказала: «Хорошо». Хм…
В номере не было будильника, крючков или полотенцесушителей в ванной.
Две ночи подряд, во время просмотра фильма, телевизор просто полностью выключился! (Очень раздражает).
В середине недели (у нас было несколько гроз) потолок начал протекать, куски штукатурки отваливались, краска на стенах вздувалась из-за скопления воды. Наши сумки и одежда, лежавшие на диване, промокли насквозь, мы обнаружили это только на следующее утро. Мы больше не могли пользоваться диваном (за который мы заплатили, превратив номер в «люкс»). Когда мы сообщили сотруднице на ресепшене о протечке, она ответила: «Странно, у нас только что заменили крышу! » И ВСЁ! (В следующий раз лучше нанять более качественную кровельную компанию! )
Предложенный завтрак был ужасным: яйца были белыми, недожаренными, холодными, мокрыми и жидкими… холодные, твердые бисквиты (я не знала, что к бисквитам можно полить соусом из колбасы, потому что соус был на другом конце вафельницы. (Мы обнаружили соус из колбасы на третий день! )
Фрукты состояли из гнилых бананов, сморщенных апельсинов и старых яблок! Ни бекона, ни колбасы, неужели им было так сложно предложить хоть какое-нибудь мясо? Кофе обычно был холодным, по крайней мере, была микроволновка! Мы ничего не могли попросить у женщины, работающей в зоне питания, так как она ни слова не говорила по-английски.
На второй день я попросила у джентльмена на ресепшене рулон туалетной бумаги (так как ее не было в нашем номере, только половина рулона, когда мы приехали! ). В ответ мне сказали: «У нас сейчас нет, приходите позже». «Позже! » Что?
Из положительных моментов: кровать была удобной и чистой. В остальном, впечатления были не очень хорошими, в отличие от наших последних нескольких визитов. Очевидно, мы больше сюда не вернемся и в следующий раз выберем другой отель. Само собой разумеется, мы остались недовольны, одна проблема следовала за другой! Можно было бы ожидать, что отель предложит частичный возврат денег или какую-либо компенсацию за наши неудобства, но даже извинений за наше недовольство не последовало! Не очень хорошая деловая практика!
Мой совет: прежде чем платить заранее, если возможно, проверьте все. (Хотя мы не могли заранее знать, будет ли потолок протекать и начнет ли он обваливаться! ) Я надеюсь, что этот отель решит эти проблемы, иначе он, скорее всего, скоро закроется, так как слухи распространяются быстро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день мы припарковались на месте для инвалидов (из-за инвалидности моего мужа), попытались занести весь багаж через боковую дверь, ближайшую к нашему номеру, и обнаружили, что ключ-карта сломана. Мы обошли здание (с багажом и двумя собаками), сообщили женщине на ресепшене о проблеме, но выяснилось, что она ЗНАЛА о двери и не сказала нам об этом, когда вручала нам ключ-карты! Эта дверь оставалась неработоспособной всю неделю нашего пребывания! Мы пришли в номер, сняли обувь и обнаружили, что ковер насквозь мокрый, а значит, и наши носки тоже промокли! (Еще один момент, который было бы неплохо знать! ) Мы включили кондиционер, но обнаружили, что он не работает. Мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, но быстро поняли, что у телефона НЕТ провода, поэтому пришлось идти в офис. Она поднялась (3 этаж) и сказала: «Вам просто нужно было пошевелить провод, вставленный в розетку». Вилка кондиционера плохо соединялась на протяжении всего нашего пребывания. Кондиционер включался и выключался все это время, моего мужа даже ударило током, когда он пытался удержать соединение, задняя часть провода почернела, а из розетки летели искры. Мы сообщили женщине, что это пожароопасно! Она сказала: «Хорошо». Хм…
В номере не было будильника, крючков или полотенцесушителей в ванной.
Две ночи подряд, во время просмотра фильма, телевизор просто полностью выключился! (Очень раздражает).
В середине недели (у нас было несколько гроз) потолок начал протекать, куски штукатурки отваливались, краска на стенах вздувалась из-за скопления воды. Наши сумки и одежда, лежавшие на диване, промокли насквозь, мы обнаружили это только на следующее утро. Мы больше не могли пользоваться диваном (за который мы заплатили, превратив номер в «люкс»). Когда мы сообщили сотруднице на ресепшене о протечке, она ответила: «Странно, у нас только что заменили крышу! » И ВСЁ! (В следующий раз лучше нанять более качественную кровельную компанию! )
Предложенный завтрак был ужасным: яйца были белыми, недожаренными, холодными, мокрыми и жидкими… холодные, твердые бисквиты (я не знала, что к бисквитам можно полить соусом из колбасы, потому что соус был на другом конце вафельницы. (Мы обнаружили соус из колбасы на третий день! )
Фрукты состояли из гнилых бананов, сморщенных апельсинов и старых яблок! Ни бекона, ни колбасы, неужели им было так сложно предложить хоть какое-нибудь мясо? Кофе обычно был холодным, по крайней мере, была микроволновка! Мы ничего не могли попросить у женщины, работающей в зоне питания, так как она ни слова не говорила по-английски.
На второй день я попросила у джентльмена на ресепшене рулон туалетной бумаги (так как ее не было в нашем номере, только половина рулона, когда мы приехали! ). В ответ мне сказали: «У нас сейчас нет, приходите позже». «Позже! » Что?
Из положительных моментов: кровать была удобной и чистой. В остальном, впечатления были не очень хорошими, в отличие от наших последних нескольких визитов. Очевидно, мы больше сюда не вернемся и в следующий раз выберем другой отель. Само собой разумеется, мы остались недовольны, одна проблема следовала за другой! Можно было бы ожидать, что отель предложит частичный возврат денег или какую-либо компенсацию за наши неудобства, но даже извинений за наше недовольство не последовало! Не очень хорошая деловая практика!
Мой совет: прежде чем платить заранее, если возможно, проверьте все. (Хотя мы не могли заранее знать, будет ли потолок протекать и начнет ли он обваливаться! ) Я надеюсь, что этот отель решит эти проблемы, иначе он, скорее всего, скоро закроется, так как слухи распространяются быстро.